Syarat pemesanan

1. Permintaan pemesanan

Permintaan yang dikirim melalui situs ini belum merupakan pemesanan yang terkonfirmasi. Pemesanan Anda baru terkonfirmasi setelah kami membalas secara tertulis (WhatsApp atau email) dengan tanggal, jam, harga dan nomor referensi pemesanan.

2. Harga dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam euro (EUR) per orang, kecuali disebutkan “per grup” atau “per keranjang”. Harga bertanda “mulai” adalah harga terendah untuk pengalaman tersebut; harga akhir tercantum dalam konfirmasi kami.

Tidak ada pembayaran yang diambil di situs ini. Anda membayar pada hari tur secara tunai (EUR, USD atau TRY dengan kurs hari itu) atau dengan kartu jika tersedia. Untuk keranjang balon privat dan paket, kami dapat meminta uang muka, yang akan disebutkan dalam konfirmasi.

Tiket masuk museum dan situs arkeologi tidak termasuk kecuali disebutkan. Tiket ini ditetapkan oleh Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata dan dapat berubah.

3. Pembatalan oleh Anda

Tur harian dan aktivitas: pembatalan gratis hingga 24 jam sebelum waktu mulai. Pembatalan setelahnya atau ketidakhadiran dapat dikenakan biaya penuh.

Penerbangan balon bersama: pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum penerbangan. Keranjang privat dan paket: berlaku syarat yang tercantum dalam konfirmasi Anda.

4. Cuaca dan penerbangan balon

Penerbangan balon hanya dilakukan dengan izin dari Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil (SHGM), yang diberikan setiap pagi berdasarkan kondisi cuaca. Jika penerbangan tidak diizinkan, kami tawarkan pagi berikutnya yang tersedia atau pengembalian penuh atas jumlah yang sudah dibayar. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya lain akibat pembatalan, seperti malam hotel atau tiket pesawat.

Pilot dapat mempersingkat atau mengubah penerbangan demi keselamatan. Durasi penerbangan yang ditampilkan adalah durasi umum, bukan jaminan.

5. Kesehatan, usia dan keselamatan

Penerbangan balon tidak diizinkan untuk anak di bawah 6 tahun, ibu hamil, atau tamu dengan kondisi yang tercantum di halaman balon. Anda wajib memberi tahu kami tentang kondisi medis, kebutuhan mobilitas atau berat badan di atas 120 kg saat memesan.

Mohon selalu ikuti instruksi keselamatan dari pemandu, sopir dan pilot. Pengemudi ATV harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki SIM; tamu yang lebih muda dapat ikut sebagai penumpang.

6. Perubahan oleh kami

Kami dapat mengubah rencana perjalanan karena cuaca, kondisi jalan, penutupan lokasi atau alasan keselamatan. Jika bagian utama tur tidak dapat dilaksanakan, kami tawarkan alternatif atau pengembalian dana untuk bagian tersebut.

7. Tanggung jawab dan asuransi

Penerbangan balon dioperasikan oleh perusahaan balon berlisensi yang memiliki asuransi penumpang wajib. Kami menyarankan asuransi perjalanan pribadi untuk semua tamu.

8. Keluhan

Jika ada yang kurang sesuai, mohon segera beri tahu pemandu Anda atau hubungi kami via WhatsApp agar kami bisa memperbaikinya selama Anda di sini. Keluhan tertulis dapat dikirim ke alamat email kami.

9. Hukum

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Turki. Konsumen juga dapat mengajukan permohonan ke komite arbitrase konsumen dan pengadilan.