Penafian dan Pemberitahuan Hukum

1. Siapa kami dan peran kami

Situs ini dikelola oleh Cappadocia Adventure Tours, penyelenggara tur yang berkedudukan di Göreme, Nevşehir, Turki.

Kami menyusun dan menjual tur serta aktivitas di Cappadocia dan melaksanakannya bersama operator khusus berizin yang benar-benar memberikan layanan pada hari tersebut: penerbangan balon udara dioperasikan oleh perusahaan balon yang memiliki izin dan diawasi oleh Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil Turki (SHGM); aktivitas ATV, berkuda, menunggang unta, dan jip oleh operator berizinnya masing-masing; transportasi oleh pemilik kendaraan dan pengemudi berizin; kunjungan museum dan situs, pertunjukan, serta lokakarya oleh tempat terkait; dan tur berpemandu oleh pemandu wisata profesional berlisensi. Setiap operator bertanggung jawab atas staf, peralatan, kendaraan, pesawat, hewan, izin, dan asuransinya sendiri.

Jika pemesanan Anda merupakan paket wisata menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen Turki No. 6502 dan Peraturan Turki tentang Kontrak Paket Wisata, kami bertanggung jawab kepada Anda atas pelaksanaannya secara layak sebagaimana diatur dalam peraturan tersebut, termasuk apabila suatu layanan dilaksanakan oleh operator yang kami pilih. Tidak ada ketentuan dalam pemberitahuan ini yang mengurangi tanggung jawab tersebut.

Kami adalah perusahaan swasta. Kami bukan, dan tidak berbicara atas nama, Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata Turki, SHGM, Kantor Gubernur Nevşehir, pemerintah kota mana pun, otoritas museum, atau lembaga publik lainnya. Keputusan resmi, seperti izin terbang balon, jam buka, atau harga tiket masuk, hanya ditetapkan oleh otoritas tersebut.

2. Permintaan pemesanan, harga, dan ketersediaan

Permintaan yang dikirim melalui Situs bukan pemesanan yang sudah pasti. Kontrak baru terbentuk ketika kami mengonfirmasi pemesanan Anda secara tertulis sebagaimana dijelaskan dalam syarat pemesanan kami. Situs tidak menerima pembayaran.

Kami berupaya menjaga agar harga, jadwal, rencana perjalanan, dan ketersediaan selalu akurat, tetapi informasi ini dapat berubah dan kesalahan dapat terjadi (misalnya salah ketik, kesalahan kurs, atau kesalahan teknis). Jika harga atau ketersediaan yang tercantum di Situs jelas-jelas keliru, kami tidak terikat olehnya: kami akan memberi tahu Anda sebelum konfirmasi, dan Anda dapat menerima harga yang benar atau membatalkan tanpa biaya. Harga dan rincian dalam konfirmasi tertulis kami yang berlaku.

Durasi, jarak, waktu penjemputan, lama penerbangan, tempat singgah, dan rute yang ditampilkan adalah perkiraan umum dan dapat berubah karena lalu lintas, cuaca, penutupan situs, jumlah peserta, dan alasan keselamatan. Harga tiket masuk museum dan situs ditetapkan oleh otoritas dan tidak termasuk dalam harga kecuali dinyatakan lain.

3. Sifat dan risiko aktivitas petualangan

Balon udara, ATV (motor roda empat), berkuda dan menunggang unta, safari jip, jalan kaki di lembah, dan aktivitas serupa adalah aktivitas petualangan di alam terbuka. Meskipun dilakukan dengan benar dan dengan segala kehati-hatian yang diperlukan, aktivitas ini memiliki risiko bawaan yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya, termasuk pendaratan balon yang tidak rata atau keras, terjatuh, tabrakan, medan yang kasar atau licin, perilaku hewan yang tidak terduga, panas, dingin, sinar matahari, debu, serangga, serta dampak berangkat sangat pagi dan ketinggian.

Pendaratan balon bergantung pada angin dan bisa cukup keras; penumpang wajib mengambil posisi pendaratan yang ditunjukkan pilot. Kuda dan unta adalah makhluk hidup dan dapat bereaksi tak terduga. ATV adalah kendaraan bermotor: kecepatan, jarak antarkendaraan, dan rute dari pemandu harus dipatuhi.

Dengan memesan suatu aktivitas, Anda menyatakan memahami risiko bawaan tersebut dan memilih untuk ikut serta secara sukarela. Penerimaan ini hanya berkaitan dengan risiko yang melekat pada aktivitas itu sendiri; penerimaan ini tidak mencakup kerugian akibat kesalahan kami atau operator, yang tanggung jawabnya tetap sebagaimana diatur oleh hukum.

4. Pernyataan kesehatan dan kesesuaian Anda

Saat memesan, Anda menyatakan, untuk diri sendiri dan setiap orang dalam pemesanan Anda, bahwa setiap peserta berada dalam kondisi kesehatan dan fisik yang sesuai untuk aktivitas yang dipilih, dan bahwa Anda telah memberikan informasi yang benar kepada kami mengenai usia, berat badan, kondisi medis, mobilitas, dan kebutuhan khusus.

Secara khusus, penerbangan balon tidak cocok bagi ibu hamil, anak di bawah usia minimum yang tercantum di halaman tur, atau orang dengan gangguan serius pada jantung, paru-paru, punggung, leher, sendi, atau keseimbangan, yang baru menjalani operasi atau mengalami cedera, atau yang memiliki keterbatasan gerak sehingga sulit naik ke keranjang atau berjongkok di dalamnya. Tamu dengan berat badan di atas 120 kg wajib memberi tahu kami sebelumnya. Pengemudi ATV minimal berusia 18 tahun dan memiliki SIM yang berlaku; tamu yang lebih muda hanya boleh ikut sebagai penumpang jika diizinkan. Batas usia, tinggi, dan berat badan yang tercantum di setiap halaman tur berlaku.

Jika ragu, konsultasikan dengan dokter Anda sebelum memesan. Pilot, pemandu, atau operator dapat menolak keikutsertaan demi alasan keselamatan, misalnya jika peserta tampak tidak sehat, berada di bawah pengaruh alkohol atau narkoba, tidak memenuhi batas yang ditentukan, atau tidak mengikuti instruksi. Jika hal ini disebabkan oleh informasi yang salah atau tidak lengkap dari Anda, atau oleh tindakan Anda sendiri, berlaku ketentuan pengembalian dana dalam syarat pemesanan kami untuk pembatalan mendadak atau ketidakhadiran (no-show).

Orang tua atau wali bertanggung jawab mengawasi anak dalam pengasuhannya selama tur berlangsung.

5. Aturan keselamatan dan perilaku Anda

Peserta wajib selalu mengikuti pengarahan keselamatan dan instruksi pilot, pemandu, pengemudi, dan operator, menggunakan perlengkapan keselamatan yang disediakan (seperti helm), serta mengenakan pakaian yang sesuai dan sepatu tertutup.

Alkohol dan narkoba dilarang sebelum maupun selama aktivitas. Peserta tidak boleh meninggalkan rombongan, rute, atau kendaraan tanpa izin pemandu, memasuki area yang ditutup atau terlarang, memanjat cerobong peri (fairy chimney) atau formasi batuan, atau berperilaku yang membahayakan diri sendiri, orang lain, hewan, atau warisan budaya dan alam di kawasan ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, cedera, atau kerugian yang disebabkan oleh peserta yang mengabaikan instruksi, memberikan informasi yang salah tentang kesehatan atau kemampuannya, bertindak di bawah pengaruh alkohol atau narkoba, atau bertindak ceroboh. Anda bertanggung jawab atas kerusakan yang Anda timbulkan dengan sengaja atau karena kelalaian terhadap kendaraan, peralatan, hewan, harta benda, atau pihak ketiga.

6. Cuaca, izin terbang balon, dan perubahan

Penerbangan balon hanya dilakukan jika SHGM memberikan izin setiap pagi berdasarkan kondisi angin dan cuaca. Keputusan ini diambil oleh otoritas dan pilot, bukan oleh kami, dan dapat diambil pada menit terakhir, bahkan setelah penjemputan. Jika penerbangan dibatalkan, Anda ditawari pagi berikutnya yang tersedia atau pengembalian jumlah yang telah dibayar, sebagaimana diatur dalam syarat pemesanan kami.

Cuaca, kondisi jalan, penutupan situs, keputusan resmi, atau alasan keselamatan juga dapat mengharuskan kami mengubah, mempersingkat, menunda, atau membatalkan tur atau aktivitas lain. Dalam hal demikian, kami menawarkan alternatif atau pengembalian dana untuk bagian yang tidak dapat dilaksanakan, sebagaimana diatur dalam syarat pemesanan kami.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas biaya tidak langsung akibat pembatalan atau perubahan tersebut, seperti malam tambahan di hotel, penerbangan lanjutan, transfer, atau rencana lain yang telah Anda buat. Kami menyarankan Anda menyiapkan setidaknya satu pagi cadangan untuk penerbangan balon.

7. Asuransi

Operator balon memiliki asuransi tanggung jawab penumpang yang diwajibkan oleh hukum, dan operator lainnya memiliki asuransi yang diperlukan untuk kegiatannya. Asuransi ini menanggung tanggung jawab hukum operator dan bukan asuransi perjalanan pribadi.

Kami sangat menyarankan setiap tamu memiliki asuransi perjalanan pribadi yang menanggung perawatan medis, evakuasi darurat, pembatalan, barang pribadi, dan aktivitas petualangan yang Anda rencanakan (beberapa polis tidak menanggung balon udara atau ATV, jadi periksa polis Anda).

8. Barang pribadi

Anda bertanggung jawab atas barang pribadi Anda, termasuk kamera, ponsel, drone, perhiasan, dokumen, dan uang, selama penjemputan, perjalanan, dan aktivitas. Simpan barang Anda dengan aman; barang yang tidak terikat dapat hilang atau rusak di dalam keranjang balon, di atas ATV, atau saat berkuda.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang kecuali disebabkan oleh kesalahan kami atau operator, dan dalam hal tersebut berlaku ketentuan hukum tentang tanggung jawab. Drone hanya boleh diterbangkan di tempat yang diizinkan oleh hukum dan operator.

9. Foto, video, peta, dan deskripsi

Foto, video, peta 3D, animasi rute, dan deskripsi di Situs menggambarkan jenis pengalaman yang ditawarkan dan hanya bersifat informatif. Pemandangan sebenarnya, jumlah balon di langit, lanskap, kendaraan, keranjang, hewan, tempat, dan rute dapat berbeda tergantung musim, cuaca, operator yang bertugas pada hari itu, dan kondisi di sepanjang rute.

Garis rute dan penanda tempat singgah pada peta bersifat perkiraan dan bukan data navigasi. Mohon jangan menggunakannya untuk menjelajahi lembah seorang diri.

10. Data langsung dan prakiraan di Situs

Panel status penerbangan balon, bendera sektor, prakiraan angin, tabel matahari terbit dan terbenam, serta indikator serupa disediakan untuk kemudahan. Bendera sektor diambil dari informasi yang diterbitkan SHGM dan dapat terlambat atau tidak mutakhir; prakiraan angin adalah ramalan cuaca. Indikator ini bukan keputusan penerbangan, konfirmasi pemesanan, atau jaminan; hanya otoritas dan pilot yang memutuskan apakah balon terbang.

Waktu matahari terbit dan terbenam merupakan hasil perhitungan dan bersifat perkiraan. Data langsung berasal dari sumber pihak ketiga dan dapat tidak tersedia, terlambat, atau keliru. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil hanya berdasarkan indikator ini.

11. Operator, situs web, dan layanan pihak ketiga

Hotel, restoran, toko, penerbangan, antar-jemput bandara, dan layanan lain yang Anda pesan sendiri, serta situs web dan layanan yang ditautkan dari Situs (seperti peta, aplikasi pesan, dan aplikasi pembayaran), disediakan oleh pihak ketiga berdasarkan ketentuan mereka sendiri. Kami bukan pihak dalam kontrak tersebut dan tidak bertanggung jawab atas isi, ketersediaan, kualitas, atau praktik privasinya.

Toko, bengkel kerajinan, dan restoran yang dikunjungi selama tur adalah usaha independen. Setiap pembelian yang Anda lakukan di sana merupakan kontrak antara Anda dan usaha tersebut; kami tidak menjamin barang, harga, atau layanan purnajualnya.

12. Ulasan dan konten tentang orang dan usaha

Informasi di Situs tentang tempat, lokasi, usaha, dan orang disusun dengan iktikad baik berdasarkan pengalaman kami sendiri dan sumber publik, semata-mata sebagai informasi. Perbandingan dan rekomendasi adalah pendapat, bukan pernyataan fakta, dan tidak dimaksudkan untuk menjelekkan atau merugikan siapa pun. Merek dan nama adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan hanya untuk identifikasi.

Ulasan, komentar, foto, dan pesan yang dikirim tamu mencerminkan pandangan penulisnya, yang bertanggung jawab atasnya. Kami dapat menolak atau menghapus konten yang melanggar hukum, menyesatkan, menyinggung, atau melanggar hak orang lain.

Pemberitahuan dan penghapusan: jika Anda yakin ada konten di Situs yang keliru atau melanggar hak pribadi, merek dagang, hak cipta, atau hak lain Anda, silakan tulis ke info@cappadociaadventuretours.com dengan menyertakan alamat halaman dan alasan Anda. Kami meninjau pemberitahuan dengan segera berdasarkan Undang-Undang Turki No. 5651 tentang publikasi di internet dan peraturan terkait, lalu memperbaiki atau menghapus konten yang kami nilai beralasan.

13. Ketersediaan dan keamanan Situs

Kami berupaya menjaga Situs tetap tersedia dan aman, tetapi tidak menjamin Situs akan berfungsi tanpa gangguan atau kesalahan. Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menarik bagian mana pun dari Situs. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat Situs tidak dapat diakses, gangguan teknis, serangan siber, atau kode berbahaya di luar kendali wajar kami. Hak pemesanan Anda tidak terpengaruh: jika Anda tidak dapat mengakses Situs, hubungi kami melalui email atau telepon.

14. Pembatasan tanggung jawab

Sejauh maksimal yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Cappadocia Adventure Tours beserta pengurus, karyawan, dan agennya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian lanjutan, seperti hilangnya keuntungan, hilangnya kenikmatan liburan melebihi nilai layanan, tertinggal penerbangan lanjutan, atau biaya pengaturan perjalanan lain, yang timbul dari penggunaan Situs atau dari suatu tur atau aktivitas. Apabila tanggung jawab atas layanan yang dipesan tidak dapat dihapuskan tetapi dapat dibatasi secara sah, tanggung jawab tersebut dibatasi sebesar harga yang dibayarkan untuk layanan itu, kecuali hukum menentukan lain.

Pembatasan ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat (Pasal 115 Kitab Undang-Undang Hukum Perikatan Turki), terhadap tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dihapuskan atau dibatasi, termasuk kematian atau cedera badan akibat kesalahan dan tanggung jawab atas layanan profesional berizin berdasarkan Pasal 115 ayat (3), maupun terhadap hak Anda berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Turki No. 6502, Peraturan Turki tentang Kontrak Paket Wisata, dan ketentuan memaksa lainnya dari hukum yang berlaku bagi Anda.

15. Kewajiban Anda saat menggunakan Situs

Anda setuju untuk menggunakan Situs secara sah, memberikan informasi yang benar dan lengkap dalam permintaan pemesanan, serta tidak menyalin, mengambil secara otomatis (scraping), atau menyalahgunakan kontennya. Anda bertanggung jawab atas tuntutan, kerugian, dan biaya yang kami alami akibat informasi palsu yang Anda berikan, konten yang Anda kirimkan, atau penggunaan Situs yang melanggar hukum, sebanding dengan tingkat kesalahan Anda dan sejauh diizinkan oleh hukum.

16. Keadaan kahar

Kami dan operator kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar, seperti cuaca ekstrem, bencana alam, wabah, perang, terorisme, kerusuhan, pemogokan, penutupan jalan, keputusan resmi, larangan terbang, atau gangguan jaringan listrik dan komunikasi. Dalam hal demikian, kami menawarkan alternatif atau pengembalian dana untuk layanan yang tidak dapat diberikan, sebagaimana diwajibkan oleh syarat pemesanan kami dan hukum.

17. Keterpisahan, perubahan, dan hukum yang berlaku

Jika ada bagian dari pemberitahuan ini yang dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku dan bagian yang tidak sah tersebut digantikan dengan ketentuan sah yang paling mendekati maksudnya. Kami dapat memperbarui pemberitahuan ini kapan saja; versi yang dimuat di halaman ini berlaku untuk pemesanan yang dikonfirmasi setelah tanggalnya. Pemberitahuan ini dibaca bersama syarat pemesanan dan kebijakan privasi kami; untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi, yang berlaku adalah syarat pemesanan dan konfirmasi tertulis Anda.

Pemberitahuan ini tunduk pada hukum Republik Turki. Konsumen dapat mengajukan permohonan ke badan arbitrase konsumen dan pengadilan konsumen di Turki, dan tetap memiliki hak yang diberikan oleh hukum memaksa di negara tempat tinggalnya.

18. Kontak

Cappadocia Adventure Tours
Göreme, Nevşehir, Türkiye
Email: info@cappadociaadventuretours.com