Aviso legal y exención de responsabilidad

1. Quiénes somos y cuál es nuestro papel

El Sitio está gestionado por Cappadocia Adventure Tours, organizador de tours con sede en Göreme, Nevşehir, Turquía.

Organizamos y vendemos tours y actividades en Capadocia y los coordinamos con operadores especializados y autorizados que prestan realmente el servicio ese día: los vuelos en globo los realizan compañías de globos autorizadas y supervisadas por la Dirección General de Aviación Civil de Turquía (SHGM); las actividades en quad, a caballo, en camello y en jeep, sus operadores autorizados; el transporte, propietarios de vehículos y conductores autorizados; las visitas a museos y yacimientos, espectáculos y talleres, los recintos correspondientes; y las visitas guiadas, guías turísticos profesionales con licencia. Cada operador responde de su personal, equipo, vehículos, aeronaves, animales, permisos y seguros.

Cuando tu reserva sea un viaje combinado en el sentido de la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y del Reglamento turco de Contratos de Viajes Combinados, respondemos ante ti de su correcta ejecución en los términos que establece esa normativa, también cuando un servicio lo preste un operador elegido por nosotros. Nada en este aviso reduce esa responsabilidad.

Somos una empresa privada. No somos el Ministerio de Cultura y Turismo, la SHGM, la Gobernación de Nevşehir, ningún ayuntamiento, administración de museos ni otro organismo público, ni hablamos en su nombre. Las decisiones oficiales —como los permisos de vuelo de los globos, los horarios o el precio de las entradas— corresponden únicamente a esas autoridades.

2. Solicitudes de reserva, precios y disponibilidad

Una solicitud enviada a través del Sitio no es una reserva confirmada. El contrato solo se perfecciona cuando confirmamos tu reserva por escrito, tal como se describe en las condiciones de reserva. En el Sitio no se realiza ningún pago.

Procuramos que precios, horarios, itinerarios y disponibilidad sean correctos, pero pueden cambiar y pueden producirse errores (por ejemplo, tipográficos, de divisa o técnicos). Si un precio o una disponibilidad del Sitio es claramente erróneo, no nos vincula: te avisaremos antes de confirmar y podrás aceptar el precio correcto o cancelar sin coste. Prevalecen el precio y los datos de nuestra confirmación escrita.

Las duraciones, distancias, horas de recogida, tiempos de vuelo, paradas y rutas indicadas son orientativas y pueden variar según el tráfico, el clima, el cierre de yacimientos, el tamaño del grupo y la seguridad. Las entradas a museos y yacimientos las fijan las autoridades y no están incluidas salvo que se indique.

3. Naturaleza y riesgos de las actividades de aventura

Los vuelos en globo, los paseos en quad, a caballo y en camello, los safaris en jeep, las rutas a pie por los valles y actividades similares son actividades de aventura al aire libre. Aun realizadas correctamente y con toda la diligencia debida, conllevan riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo, como aterrizajes irregulares o bruscos del globo, caídas, choques, terreno abrupto o resbaladizo, reacciones imprevisibles de los animales, calor, frío, sol, polvo, insectos y los efectos de madrugar y de la altitud.

Los aterrizajes del globo dependen del viento y pueden ser bruscos; los pasajeros deben adoptar la postura de aterrizaje que indique el piloto. Caballos y camellos son animales vivos y pueden reaccionar de forma inesperada. El quad es un vehículo de motor: deben respetarse la velocidad, la distancia entre vehículos y la ruta del guía.

Al reservar una actividad, confirmas que comprendes estos riesgos inherentes y que participas voluntariamente. Esta aceptación se refiere solo a los riesgos propios de la actividad; no abarca los daños causados por culpa nuestra o de un operador, cuya responsabilidad sigue siendo la que establece la ley.

4. Tu declaración de salud y aptitud

Al reservar, confirmas en tu nombre y en el de todas las personas de tu reserva que cada participante tiene la salud y la condición física adecuadas para la actividad elegida y que nos has facilitado datos correctos sobre edad, peso, problemas de salud, movilidad y necesidades especiales.

En particular, el vuelo en globo no es adecuado durante el embarazo, para niños por debajo de la edad mínima indicada en la página del tour ni para personas con problemas graves de corazón, pulmones, espalda, cuello, articulaciones o equilibrio, con una operación o lesión reciente o con movilidad reducida que les impida subir a la cesta o agacharse en ella. Los clientes de más de 120 kg deben avisarnos con antelación. Quien conduzca un quad debe tener al menos 18 años y permiso de conducir en vigor; los menores solo pueden ir como pasajeros donde esté permitido. Rigen los límites de edad, estatura y peso indicados en cada tour.

Si tienes dudas, consulta a tu médico antes de reservar. El piloto, el guía o el operador pueden denegar la participación por motivos de seguridad, por ejemplo si un participante parece encontrarse mal, está bajo los efectos del alcohol o las drogas, no cumple los límites o no sigue las instrucciones. Si ello se debe a información incorrecta u omitida por tu parte o a tu propia conducta, se aplican las normas de reembolso de las condiciones de reserva para cancelación tardía o no presentación.

Los padres o tutores son responsables de vigilar a los menores a su cargo durante todo el tour.

5. Normas de seguridad y tu conducta

Los participantes deben seguir en todo momento la sesión informativa de seguridad y las instrucciones del piloto, el guía, el conductor y el operador, usar el equipo de seguridad facilitado (como el casco) y llevar ropa adecuada y calzado cerrado.

No se permiten el alcohol ni las drogas antes ni durante las actividades. Los participantes no pueden abandonar el grupo, la ruta o el vehículo sin permiso del guía, entrar en zonas cerradas o prohibidas, trepar a chimeneas de hadas o formaciones rocosas, ni comportarse de forma que ponga en peligro su seguridad, la de otras personas, la de los animales o el patrimonio cultural y natural de la zona.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de pérdidas, lesiones o daños causados porque un participante ignore las instrucciones, dé información falsa sobre su salud o capacidades, actúe bajo los efectos del alcohol o las drogas o actúe de forma temeraria. Respondes de los daños que causes, con dolo o negligencia, a vehículos, equipos, animales, bienes o terceros.

6. Clima, permisos de vuelo y cambios

Los vuelos en globo solo se realizan cuando la SHGM los autoriza cada mañana en función del viento y el clima. Esta decisión la toman la autoridad y el piloto, no nosotros, y puede tomarse en el último momento, incluso después de la recogida. Si se cancela un vuelo, se te ofrecerá la siguiente mañana disponible o el reembolso del importe pagado, según las condiciones de reserva.

El clima, el estado de las carreteras, el cierre de yacimientos, decisiones oficiales o la seguridad también pueden obligar a modificar, acortar, retrasar o cancelar otro tour o actividad. En esos casos ofrecemos una alternativa o el reembolso de la parte no realizada, según las condiciones de reserva.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de los gastos indirectos derivados de dicha cancelación o cambio, como noches de hotel, vuelos de conexión, traslados u otros planes que hayas hecho. Te recomendamos reservar al menos una mañana de margen para el vuelo en globo.

7. Seguro

Las compañías de globos tienen el seguro obligatorio de responsabilidad civil de pasajeros exigido por la ley, y los demás operadores, los seguros que requiere su actividad. Estos seguros cubren la responsabilidad legal del operador y no son un seguro de viaje personal.

Recomendamos encarecidamente que cada viajero tenga un seguro de viaje personal que cubra asistencia médica, traslado de urgencia, cancelación, objetos personales y las actividades de aventura previstas (algunas pólizas excluyen el globo o el quad: revisa la tuya).

8. Objetos personales

Eres responsable de tus pertenencias, incluidas cámaras, teléfonos, drones, joyas, documentos y dinero, durante la recogida, el transporte y las actividades. Guárdalas bien; los objetos sueltos pueden perderse o dañarse en la cesta del globo, en un quad o a caballo.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de la pérdida, robo o daño de pertenencias salvo que se deba a culpa nuestra o de un operador, en cuyo caso se aplican las normas legales de responsabilidad. Los drones solo pueden volarse donde lo permitan la ley y el operador.

9. Fotos, vídeos, mapas y descripciones

Las fotos, vídeos, mapas 3D, animaciones de rutas y descripciones del Sitio muestran el tipo de experiencia ofrecida y tienen carácter meramente informativo. Las vistas reales, el número de globos en el cielo, los paisajes, vehículos, cestas, animales, lugares y rutas pueden variar según la temporada, el clima, el operador asignado ese día y las condiciones del recorrido.

Las líneas de ruta y los marcadores de paradas de los mapas son aproximados y no son datos de navegación. No los uses para moverte por tu cuenta por los valles.

10. Datos en directo y previsiones del Sitio

El panel de estado de los vuelos en globo, las banderas de sector, la previsión de viento, las tablas de salida y puesta de sol y otros indicadores similares se ofrecen como servicio adicional. Las banderas de sector proceden de la información publicada por la SHGM y pueden llegar con retraso o estar desactualizadas; la previsión de viento es un pronóstico meteorológico. Estos indicadores no son una decisión de vuelo, una confirmación de reserva ni una garantía; solo la autoridad y el piloto deciden si vuelan los globos.

Las horas de salida y puesta de sol son calculadas y aproximadas. Los datos en directo proceden de fuentes de terceros y pueden no estar disponibles, llegar tarde o ser incorrectos. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de las decisiones que tomes basándote solo en estos indicadores.

11. Operadores, sitios web y servicios de terceros

Los hoteles, restaurantes, tiendas, vuelos, traslados al aeropuerto y demás servicios que reserves por tu cuenta, así como los sitios web y servicios enlazados desde el Sitio (como mapas, mensajería y aplicaciones de pago), los prestan terceros con sus propias condiciones. No somos parte de esos contratos ni respondemos de su contenido, disponibilidad, calidad o prácticas de privacidad.

Las tiendas, talleres y restaurantes que se visitan durante un tour son negocios independientes. Cualquier compra que hagas en ellos es un contrato entre tú y ese negocio; no garantizamos sus productos, precios ni servicio posventa.

12. Opiniones y contenidos sobre personas y empresas

La información del Sitio sobre lugares, recintos, empresas y personas se elabora de buena fe a partir de nuestra experiencia y de fuentes públicas, con fines solo informativos. Las comparaciones y recomendaciones son opiniones, no afirmaciones de hecho, y no pretenden desacreditar ni perjudicar a nadie. Las marcas y nombres pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificarlos.

Las opiniones, comentarios, fotos y mensajes de los clientes expresan el parecer de sus autores, que son responsables de ellos. Podemos rechazar o retirar contenidos ilícitos, engañosos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

Notificación y retirada: si crees que algún contenido del Sitio es incorrecto o vulnera tus derechos de la personalidad, de marca, de autor u otros, escribe a info@cappadociaadventuretours.com indicando la dirección de la página y tus motivos. Revisamos las notificaciones con prontitud conforme a la Ley turca n.º 5651 sobre publicaciones en Internet y la normativa relacionada, y corregimos o retiramos el contenido cuando la reclamación está justificada.

13. Disponibilidad y seguridad del Sitio

Procuramos mantener el Sitio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos modificar, suspender o retirar cualquier parte del Sitio. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de pérdidas causadas por la falta de disponibilidad del Sitio, fallos técnicos, ciberataques o código malicioso fuera de nuestro control razonable. Tus derechos de reserva no se ven afectados: si no puedes acceder al Sitio, contáctanos por correo electrónico o por teléfono.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cappadocia Adventure Tours, sus directivos, empleados y representantes no responden de daños indirectos o consecuentes —como lucro cesante, pérdida de disfrute por encima del valor del servicio, conexiones perdidas o costes de otros servicios de viaje— derivados del uso del Sitio o de un tour o actividad. Cuando la responsabilidad por un servicio reservado no pueda excluirse pero sí limitarse legalmente, se limita al precio pagado por ese servicio, salvo que la ley disponga otra cosa.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o culpa grave (artículo 115 del Código turco de Obligaciones), a la responsabilidad que la ley no permite excluir ni limitar —incluida la muerte o las lesiones personales causadas por culpa y la responsabilidad de los servicios profesionales sujetos a licencia del artículo 115.3—, ni a tus derechos conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor, el Reglamento de Contratos de Viajes Combinados y demás normas imperativas de la ley que te sea aplicable.

15. Tus obligaciones al usar el Sitio

Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita, a facilitar datos veraces y completos en tus solicitudes de reserva y a no copiar, extraer de forma automatizada ni hacer un uso indebido de su contenido. Respondes de las reclamaciones, pérdidas y costes que suframos por la información falsa que facilites, el contenido que envíes o el uso ilícito del Sitio, en la medida de tu culpa y según lo permita la ley.

16. Fuerza mayor

Ni nosotros ni nuestros operadores respondemos del incumplimiento o retraso de un servicio causado por hechos ajenos a un control razonable, como fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, huelgas, cortes de carreteras, decisiones oficiales, prohibiciones de vuelo o fallos de las redes eléctricas y de comunicaciones. En tales casos ofrecemos una alternativa o el reembolso de los servicios no prestados, según las condiciones de reserva y la ley.

17. Divisibilidad, cambios y ley aplicable

Si alguna parte de este aviso se considera nula, el resto sigue vigente y la parte nula se sustituye por la disposición válida más próxima. Podemos actualizar este aviso en cualquier momento; la versión publicada en esta página se aplica a las reservas confirmadas después de su fecha. Este aviso se interpreta junto con las condiciones de reserva y el aviso de privacidad; en una reserva confirmada prevalecen las condiciones de reserva y tu confirmación escrita.

Este aviso se rige por las leyes de la República de Turquía. Los consumidores pueden acudir a las comisiones de arbitraje de consumo y a los tribunales de consumo, y conservan los derechos que les otorgue la ley imperativa de su país de residencia.

18. Contacto

Cappadocia Adventure Tours
Göreme, Nevşehir, Turquía
Correo electrónico: info@cappadociaadventuretours.com