免責事項・法的告知

1. 当社について・当社の役割

本サイトは、トルコ・ネヴシェヒル県ギョレメを拠点とするツアー主催者Cappadocia Adventure Toursが運営しています。

当社はカッパドキアのツアーおよびアクティビティを企画・販売し、当日実際にサービスを提供する専門の許可事業者と連携して実施します。熱気球フライトは、トルコ民間航空総局（SHGM）の許可と監督を受けた熱気球会社が運航します。ATV・乗馬・ラクダ・ジープの各アクティビティはそれぞれの許可事業者が、送迎は許可を受けた車両所有者とドライバーが、博物館・遺跡の見学やショー、ワークショップは各施設が、ガイド付きツアーは国家資格を持つプロの観光ガイドが担当します。各事業者は、自らのスタッフ、機材、車両、航空機、動物、許認可および保険について責任を負います。

お客様のご予約が、トルコ消費者保護法（法律第6502号）およびパッケージツアー契約規則にいうパッケージツアーに該当する場合、当社が選定した事業者がサービスを提供する場合を含め、当社は同法令の定めに従い、パッケージツアーの適正な履行についてお客様に対して責任を負います。本告知のいかなる内容も、この責任を軽減するものではありません。

当社は民間企業です。当社はトルコ文化観光省、SHGM、ネヴシェヒル県知事府、地方自治体、博物館管理当局その他の公的機関ではなく、これらを代弁するものでもありません。熱気球の飛行許可、開館時間、入場料などの公式な決定は、それぞれの機関のみが行います。

2. 予約リクエスト・料金・空き状況

本サイトから送信されたリクエストは、確定した予約ではありません。契約は、当社の予約規約に定めるとおり、当社が書面で予約を確定した時点でのみ成立します。本サイト上でお支払いを受け付けることはありません。

当社は料金、時間、行程および空き状況を正確に保つよう努めていますが、これらは変更されることがあり、誤り（入力ミス、為替、技術的な誤りなど）が生じる場合もあります。本サイトに表示された料金または空き状況が明らかに誤っている場合、当社はこれに拘束されません。その場合は確定前にお知らせし、お客様は正しい料金を承諾するか、無料でキャンセルすることができます。書面による確定内容に記載された料金および内容が優先します。

表示している所要時間、距離、お迎え時刻、飛行時間、立ち寄り先およびルートは目安であり、交通、天候、遺跡の閉鎖、参加人数および安全上の理由により変わることがあります。博物館・遺跡の入場料は当局が定めるもので、特に記載がない限り料金に含まれません。

3. アドベンチャー体験の性質とリスク

熱気球、ATV（四輪バギー）、乗馬・ラクダ乗り、ジープサファリ、渓谷ハイキングなどは屋外で行うアドベンチャー体験です。正しく、必要なあらゆる注意を払って実施した場合でも、完全には取り除くことのできない固有のリスクを伴います。たとえば、熱気球の不安定または強い衝撃を伴う着陸、転倒、衝突、起伏が激しい・滑りやすい地面、予測できない動物の行動、暑さ、寒さ、日差し、砂ぼこり、虫、早朝の出発や高度による影響などです。

熱気球の着陸は風の状況に左右され、衝撃が強くなることがあります。乗客はパイロットが指示する着陸姿勢をとってください。馬やラクダは生き物であり、思わぬ反応をすることがあります。ATVは原動機付きの車両ですので、速度、車間距離およびガイドのルートを必ず守ってください。

アクティビティをご予約いただくことで、お客様はこれらの固有のリスクを理解し、ご自身の意思で参加することを確認したものとします。この承諾はアクティビティそのものに内在するリスクに限られ、当社または事業者の過失による損害には及びません。そうした損害についての責任は法律の定めるところによります。

4. 健康状態と参加適性の申告

ご予約の際、お客様はご自身およびご予約に含まれるすべての方を代表して、各参加者が選択したアクティビティに適した健康状態・身体状態にあること、ならびに年齢、体重、持病、身体の可動性および特別な配慮事項について当社に正確な情報を提供したことを確認するものとします。

特に熱気球フライトは、妊娠中の方、ツアーページに記載の最低年齢に満たないお子様、心臓・肺・腰・首・関節または平衡感覚に重い疾患のある方、最近手術を受けた方やけがをされた方、バスケットへの乗り込みやバスケット内でかがむ姿勢が難しい方には適していません。体重120kgを超える方は事前にお知らせください。ATVの運転は18歳以上で有効な運転免許証をお持ちの方に限られ、それ未満の方は認められる場合に限り同乗者としてのみ乗車できます。各ツアーページに記載の年齢・身長・体重の制限が適用されます。

ご不安な場合は、ご予約前に医師にご相談ください。パイロット、ガイドまたは事業者は、安全上の理由により参加をお断りすることがあります。たとえば、参加者の体調が悪そうな場合、飲酒や薬物の影響下にある場合、制限を満たさない場合、または指示に従わない場合です。これがお客様からの誤ったまたは不足した情報、もしくはお客様ご自身の行動による場合は、当社の予約規約に定める直前キャンセルまたは不参加（ノーショー）の返金規定が適用されます。

保護者の方は、ツアー中を通じて同伴するお子様を監督する責任を負います。

5. 安全ルールと参加者の行動

参加者は常にパイロット、ガイド、ドライバーおよび事業者の安全説明と指示に従い、提供される安全装備（ヘルメットなど）を使用し、適切な服装とつま先の覆われた靴を着用してください。

アクティビティの前および実施中の飲酒・薬物の使用は禁止です。参加者は、ガイドの許可なくグループ、ルートまたは車両から離れること、閉鎖区域や立入禁止区域に入ること、妖精の煙突（奇岩）や岩場に登ること、ご自身や他の人、動物、またはこの地域の文化遺産・自然遺産を危険にさらす行動をとることはできません。

法律で認められる範囲において、参加者が指示を無視したこと、健康状態や能力について誤った情報を伝えたこと、飲酒や薬物の影響下で行動したこと、または無謀な行動をとったことにより生じた損失、けがまたは損害について、当社は責任を負いません。お客様が故意または過失により車両、機材、動物、財産または第三者に与えた損害については、お客様が責任を負います。

6. 天候、熱気球の飛行許可と変更

熱気球フライトは、風と天候に基づきSHGMが毎朝許可した場合にのみ実施されます。この判断は当社ではなく当局とパイロットが行うもので、お迎えの後を含め、直前に下されることもあります。フライトが中止となった場合は、当社の予約規約に定めるとおり、翌朝以降で最も早い空き枠への振替、またはお支払い済み金額の返金をご案内します。

天候、道路状況、遺跡の閉鎖、公式な決定または安全上の理由により、その他のツアーやアクティビティについても内容の変更、短縮、延期または中止が必要になることがあります。その場合は当社の予約規約に定めるとおり、代替プランまたは実施できなかった部分の返金をご案内します。

法律で認められる範囲において、こうした中止や変更によって生じるホテルの宿泊費、乗り継ぎ便、送迎、その他お客様が手配した予定などの間接的な費用について、当社は責任を負いません。熱気球フライトのために、少なくとも1日分の予備の朝を確保されることをおすすめします。

7. 保険

熱気球事業者は法律で義務づけられた乗客賠償責任保険に、その他の事業者はそれぞれの活動に必要な保険に加入しています。これらの保険は事業者の法的責任を補償するものであり、個人の旅行保険ではありません。

すべてのお客様に、個人の旅行保険へのご加入を強くおすすめします。治療費、緊急搬送、キャンセル、携行品、予定しているアドベンチャー体験を補償対象とするものをお選びください（熱気球やATVを補償対象外とする保険もありますので、ご自身の保険内容をご確認ください）。

8. 身の回り品

お迎え、移動およびアクティビティの間、カメラ、スマートフォン、ドローン、アクセサリー、書類、現金などの身の回り品はお客様ご自身の責任で管理してください。しっかりと保管し、熱気球のバスケット内やATV、馬の背の上では、固定していない物を紛失・破損するおそれがあることにご注意ください。

法律で認められる範囲において、当社または事業者の過失による場合を除き、身の回り品の紛失、盗難または破損について当社は責任を負いません。過失がある場合は、法律上の責任に関する規定が適用されます。ドローンは、法律と事業者が認める場所でのみ飛行させることができます。

9. 写真・動画・地図・説明

本サイトの写真、動画、3Dマップ、ルートアニメーションおよび説明は、提供する体験の種類を示す参考情報です。実際の眺め、空に浮かぶ熱気球の数、景観、車両、バスケット、動物、施設およびルートは、季節、天候、当日担当する事業者や現地の状況によって異なる場合があります。

地図上のルート線や立ち寄り地点の表示はおおよそのもので、ナビゲーション用のデータではありません。これを使ってご自身だけで渓谷を移動しないでください。

10. 本サイトのリアルタイムデータと予報

熱気球の運航状況パネル、エリア別の旗、風の見通し、日の出・日の入りの時刻表などの指標は、利便性のために提供しているものです。エリア別の旗はSHGMの公表情報に基づくもので、遅れや更新漏れが生じることがあり、風の見通しは気象予報です。これらの指標は運航の決定、予約の確定または保証ではありません。熱気球が飛ぶかどうかを決めるのは当局とパイロットのみです。

日の出・日の入りの時刻は計算によるおおよその値です。リアルタイムデータは第三者の情報源から取得しており、利用できない、遅れる、または誤っている場合があります。法律で認められる範囲において、これらの指標のみに基づいてお客様が下した判断について、当社は責任を負いません。

11. 第三者の事業者・ウェブサイト・サービス

お客様がご自身で手配するホテル、レストラン、ショップ、航空便、空港送迎その他のサービス、ならびに本サイトからリンクしているウェブサイトやサービス（地図、メッセージ、決済アプリなど）は、第三者がそれぞれの規約に基づいて提供するものです。当社はこれらの契約の当事者ではなく、その内容、利用可能性、品質またはプライバシーの取り扱いについて責任を負いません。

ツアー中に立ち寄るショップ、工房およびレストランは独立した事業者です。そこでのご購入はお客様とその事業者との間の契約であり、当社はその商品、価格またはアフターサービスを保証しません。

12. 口コミと人物・事業者に関する内容

本サイトに掲載する場所、施設、事業者および人物に関する情報は、当社の経験と公開情報をもとに誠実に作成した参考情報です。比較やおすすめは意見であって事実の表明ではなく、いかなる人の名誉を傷つけたり損害を与えたりする意図もありません。商標および名称は各権利者に帰属し、識別の目的でのみ使用しています。

お客様から寄せられた口コミ、コメント、写真およびメッセージは投稿者の見解であり、その責任は投稿者にあります。当社は、違法な内容、誤解を招く内容、不快な内容、または他者の権利を侵害する内容の掲載を拒否し、または削除することがあります。

通報と削除依頼：本サイトの内容が誤っている、またはお客様の人格権、商標権、著作権その他の権利を侵害しているとお考えの場合は、該当ページのURLと理由を添えてinfo@cappadociaadventuretours.comまでご連絡ください。当社はインターネット上の公開を規制するトルコ法律第5651号および関連法令に基づき速やかに確認し、正当と判断した内容は訂正または削除します。

13. 本サイトの稼働とセキュリティ

当社は本サイトを安定して安全に運営するよう努めていますが、中断や不具合なく動作することを保証するものではありません。当社は本サイトの全部または一部を変更、停止または廃止することがあります。法律で認められる範囲において、当社の合理的な管理を超える本サイトの停止、技術的な障害、サイバー攻撃または悪意のあるコードにより生じた損失について、当社は責任を負いません。これによってお客様の予約上の権利が損なわれることはありません。本サイトにアクセスできない場合は、メールまたはお電話でご連絡ください。

14. 責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、Cappadocia Adventure Toursならびにその経営陣、従業員および代理人は、本サイトの利用またはツアーやアクティビティに起因する逸失利益、サービス代金を超える旅行の楽しみの喪失、乗り継ぎの失敗、その他の旅行手配の費用などの間接損害または派生的損害について責任を負いません。予約したサービスに関する責任を免除することはできないものの法的に制限できる場合、法律に別段の定めがない限り、その責任は当該サービスについてお支払いいただいた金額を上限とします。

これらの制限は、次の場合には適用されません。故意または重大な過失による責任（トルコ債務法第115条）、法律上免除または制限することができない責任（過失による死亡または身体の傷害、ならびに同法第115条第3項に基づく許可を要する専門的サービスの責任を含みます）、およびトルコ消費者保護法（法律第6502号）、パッケージツアー契約規則その他お客様に適用される強行法規に基づくお客様の権利。

15. 本サイト利用時のお客様の義務

お客様は、本サイトを適法に利用し、予約リクエストでは真実かつ完全な情報を提供し、本サイトの内容を複製、自動収集（スクレイピング）または不正に使用しないことに同意するものとします。お客様が提供した虚偽の情報、お客様が投稿した内容、または本サイトの違法な利用により当社が被った請求、損失および費用については、お客様の過失の程度に応じ、法律で認められる範囲においてお客様が責任を負います。

16. 不可抗力

当社および事業者は、異常気象、自然災害、感染症の流行、戦争、テロ、騒乱、ストライキ、道路の閉鎖、公式な決定、飛行禁止、電力・通信網の障害など、合理的な管理を超える事由によりサービスを履行できなかったこと、または遅延したことについて責任を負いません。その場合は、当社の予約規約および法律の定めに従い、提供できなかったサービスについて代替プランまたは返金をご案内します。

17. 分離可能性、変更、準拠法

本告知の一部が無効と判断された場合でも、残りの部分は引き続き有効とし、無効となった部分はその趣旨に最も近い有効な規定に置き換えられるものとします。当社は本告知をいつでも改定することができ、本ページに掲載された版は、その日付以降に確定した予約に適用されます。本告知は当社の予約規約およびプライバシーポリシーとあわせて解釈され、確定済みの予約については予約規約および書面による確定内容が優先します。

本告知はトルコ共和国の法律に準拠します。消費者はトルコの消費者仲裁委員会および消費者裁判所に申し立てることができ、居住国の強行法規により認められる権利はそのまま保持されます。

18. お問い合わせ

Cappadocia Adventure Tours
Göreme, Nevşehir, Türkiye
メール：info@cappadociaadventuretours.com