Sorumluluk Reddi ve Yasal Uyarı

1. Biz kimiz ve rolümüz

Site, Göreme, Nevşehir’de faaliyet gösteren tur düzenleyicisi Cappadocia Adventure Tours tarafından işletilmektedir.

Kapadokya’daki tur ve aktiviteleri düzenler ve satarız; bunları, hizmeti o gün fiilen sunan uzman ve lisanslı işletmelerle organize ederiz: sıcak hava balonu uçuşları, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından lisanslanan ve denetlenen balon şirketlerince yapılır; ATV, at, deve ve jeep aktiviteleri ilgili lisanslı işletmelerce; taşımacılık lisanslı araç sahipleri ve sürücülerce; müze ve ören yeri ziyaretleri, gösteriler ve atölyeler ilgili mekânlarca; rehberli turlar ise kokartlı profesyonel turist rehberlerince yürütülür. Her işletme kendi personelinden, ekipmanından, aracından, hava aracından, hayvanlarından, izinlerinden ve sigortasından sorumludur.

Rezervasyonunuz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında bir paket tur ise, hizmetin seçtiğimiz bir işletme tarafından sunulduğu hâller dâhil, paket turun gereği gibi ifasından bu mevzuatta öngörüldüğü şekilde size karşı sorumluyuz. Bu metindeki hiçbir hüküm bu sorumluluğu azaltmaz.

Özel bir şirketiz. Kültür ve Turizm Bakanlığı, SHGM, Nevşehir Valiliği, herhangi bir belediye, müze idaresi veya başka bir kamu kurumu değiliz ve bunlar adına açıklama yapmayız. Balon uçuş izni, ziyaret saatleri veya giriş ücretleri gibi resmî kararlar yalnızca bu kurumlarca verilir.

2. Rezervasyon talepleri, fiyatlar ve müsaitlik

Site üzerinden gönderilen talep kesinleşmiş rezervasyon değildir. Sözleşme, yalnızca Rezervasyon koşullarını metninde belirtildiği şekilde rezervasyonunuzu yazılı olarak onayladığımızda kurulur. Site’de ödeme alınmaz.

Fiyat, saat, program ve müsaitlik bilgilerini doğru tutmaya özen gösteririz; ancak bu bilgiler değişebilir ve hata (ör. yazım, kur veya teknik hata) oluşabilir. Site’de gösterilen bir fiyat veya müsaitlik açıkça hatalıysa bununla bağlı değiliz: onaydan önce sizi bilgilendiririz; doğru fiyatı kabul edebilir veya ücretsiz vazgeçebilirsiniz. Yazılı onayımızdaki fiyat ve bilgiler esastır.

Gösterilen süreler, mesafeler, alış saatleri, uçuş süreleri, duraklar ve güzergâhlar olağan değerlerdir; trafik, hava, ören yeri kapanışları, grup büyüklüğü ve güvenlik nedeniyle değişebilir. Müze ve ören yeri giriş ücretleri kamu otoritesince belirlenir ve aksi belirtilmedikçe fiyata dâhil değildir.

3. Macera aktivitelerinin niteliği ve riskleri

Sıcak hava balonu, ATV, at ve deve binme, jeep safari, vadi yürüyüşü ve benzeri aktiviteler açık havada yapılan macera aktiviteleridir. Doğru şekilde ve gereken tüm özen gösterilerek yapıldıklarında dahi, tamamen ortadan kaldırılamayan doğal riskler taşırlar; bunlar arasında sert veya düzensiz balon inişleri, düşme, çarpışma, engebeli ya da kaygan zemin, hayvanların öngörülemeyen davranışları, sıcak, soğuk, güneş, toz, böcekler, erken kalkış ve yüksekliğin etkileri sayılabilir.

Balon inişleri rüzgâra bağlıdır ve sert olabilir; yolcular pilotun gösterdiği iniş pozisyonunu almalıdır. At ve deve canlı hayvanlardır ve beklenmedik tepki verebilir. ATV motorlu bir araçtır: hıza, araçlar arası mesafeye ve rehberin güzergâhına uyulmalıdır.

Bir aktivite için rezervasyon yaparak bu doğal riskleri anladığınızı ve aktiviteye kendi isteğinizle katıldığınızı kabul edersiniz. Bu kabul yalnızca aktivitenin kendisinde var olan risklere ilişkindir; bizim veya bir işletmenin kusurundan doğan zararları kapsamaz, bu zararlardan sorumluluk kanunda öngörüldüğü gibidir.

4. Sağlık ve uygunluk beyanınız

Rezervasyon yaparken, kendiniz ve rezervasyondaki her kişi adına, her katılımcının seçilen aktivite için uygun sağlık ve fiziksel durumda olduğunu ve yaş, kilo, sağlık sorunları, hareket kabiliyeti ve özel ihtiyaçlar hakkında bize doğru bilgi verdiğinizi beyan edersiniz.

Özellikle balon uçuşu; hamilelikte, tur sayfasında belirtilen asgari yaşın altındaki çocuklar için ve ciddi kalp, akciğer, bel, boyun, eklem veya denge rahatsızlığı olan, yakın zamanda ameliyat olmuş ya da yaralanmış veya sepete girmesine ya da sepette çömelmesine engel hareket kısıtı bulunan kişiler için uygun değildir. 120 kg üzerindeki misafirlerin önceden bildirmesi gerekir. ATV sürücüleri en az 18 yaşında olmalı ve geçerli sürücü belgesine sahip olmalıdır; daha küçük misafirler yalnızca izin verilen hâllerde yolcu olarak binebilir. Her tur sayfasında belirtilen yaş, boy ve kilo sınırları geçerlidir.

Emin değilseniz rezervasyondan önce doktorunuza danışınız. Pilot, rehber veya işletme güvenlik gerekçesiyle katılımı reddedebilir; örneğin katılımcı rahatsız görünüyorsa, alkol veya uyuşturucu etkisindeyse, sınırları karşılamıyorsa ya da talimatlara uymuyorsa. Bu durum sizin verdiğiniz yanlış veya eksik bilgiden ya da kendi davranışınızdan kaynaklanıyorsa, Rezervasyon koşullarını metnindeki geç iptal veya gelmeme (no-show) kuralları uygulanır.

Ebeveyn veya veliler, gözetimlerindeki çocuklardan tur boyunca sorumludur.

5. Güvenlik kuralları ve davranışınız

Katılımcılar; pilotun, rehberin, sürücünün ve işletmenin güvenlik brifingine ve talimatlarına her zaman uymalı, verilen güvenlik ekipmanını (kask vb.) kullanmalı, uygun kıyafet ve kapalı ayakkabı giymelidir.

Aktivitelerden önce ve aktiviteler sırasında alkol ve uyuşturucu kullanımı yasaktır. Katılımcılar rehberin izni olmadan gruptan, güzergâhtan veya araçtan ayrılamaz; kapalı ya da yasak alanlara giremez; peribacalarına ve kaya oluşumlarına tırmanamaz; kendisini, başkalarını, hayvanları veya bölgenin kültürel ve doğal mirasını tehlikeye atacak şekilde davranamaz.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde; katılımcının talimatlara uymaması, sağlığı veya becerileri hakkında yanlış bilgi vermesi, alkol veya uyuşturucu etkisinde hareket etmesi ya da özensiz davranması sonucu oluşan kayıp, yaralanma veya zarardan sorumlu değiliz. Araçlara, ekipmana, hayvanlara, mallara veya üçüncü kişilere kasten ya da ihmalle verdiğiniz zarardan siz sorumlusunuz.

6. Hava durumu, balon uçuş izni ve değişiklikler

Balon uçuşları yalnızca SHGM’nin rüzgâr ve hava koşullarına göre her sabah verdiği izinle yapılır. Bu karar bizim değil, yetkili otoritenin ve pilotun kararıdır ve son dakikada, hatta otelden alındıktan sonra bile verilebilir. Uçuş iptal edilirse, Rezervasyon koşullarını metninde belirtildiği gibi size ilk müsait sabah veya ödediğiniz tutarın iadesi sunulur.

Hava ve yol koşulları, ören yeri kapanışları, resmî kararlar veya güvenlik, başka bir tur ya da aktivitenin değiştirilmesini, kısaltılmasını, ertelenmesini veya iptalini de gerektirebilir. Bu durumlarda Rezervasyon koşullarını metninde belirtildiği gibi alternatif veya yapılamayan kısmın iadesini sunarız.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde; bu tür bir iptal veya değişikliğin yol açtığı otel gecesi, bağlantılı uçuş, transfer veya yaptığınız diğer planlar gibi dolaylı masraflardan sorumlu değiliz. Balon uçuşu için en az bir yedek sabah planlamanızı öneririz.

7. Sigorta

Balon işletmeleri kanunen zorunlu yolcu sorumluluk sigortasına, diğer işletmeler de faaliyetlerinin gerektirdiği sigortalara sahiptir. Bu sigortalar işletmenin hukuki sorumluluğunu karşılar; kişisel seyahat sigortası değildir.

Her misafirimizin; tedavi, acil nakil, iptal, kişisel eşya ve yapmayı planladığı macera aktivitelerini kapsayan kişisel seyahat sigortası yaptırmasını önemle tavsiye ederiz (bazı poliçeler balon veya ATV’yi kapsam dışı bırakır — lütfen poliçenizi kontrol ediniz).

8. Kişisel eşyalar

Otelden alış, ulaşım ve aktiviteler sırasında fotoğraf makinesi, telefon, drone, takı, belge ve para dâhil kişisel eşyalarınızdan siz sorumlusunuz. Lütfen eşyalarınızı güvende tutunuz; balon sepetinde, ATV’de veya at sırtında sabitlenmemiş eşyalar kaybolabilir ya da zarar görebilir.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde; bizim veya bir işletmenin kusurundan kaynaklanmadıkça eşyaların kaybı, çalınması veya hasarından sorumlu değiliz; kusur hâlinde kanuni sorumluluk hükümleri uygulanır. Drone yalnızca mevzuatın ve işletmenin izin verdiği yerlerde uçurulabilir.

9. Fotoğraflar, videolar, haritalar ve tanıtımlar

Site’deki fotoğraf, video, 3D harita, güzergâh animasyonu ve tanıtımlar sunulan deneyimin türünü gösterir ve yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Gerçek manzara, gökyüzündeki balon sayısı, peyzaj, araçlar, sepetler, hayvanlar, mekânlar ve güzergâhlar mevsime, havaya, o gün görevlendirilen işletmeye ve yol koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Haritalardaki güzergâh çizgileri ve durak işaretleri yaklaşıktır; navigasyon verisi değildir. Lütfen bunları vadilerde kendi başınıza yol bulmak için kullanmayınız.

10. Site’deki canlı veriler ve tahminler

Balon uçuş durumu paneli, sektör bayrakları, rüzgâr tahmini, gün doğumu ve gün batımı tabloları ve benzeri göstergeler kolaylık amacıyla sunulur. Sektör bayrakları SHGM’nin yayımladığı bilgilerden alınır ve gecikmeli ya da güncel olmayabilir; rüzgâr görünümü bir hava tahminidir. Bu göstergeler uçuş kararı, rezervasyon onayı veya garanti değildir; balonların uçup uçmayacağına yalnızca yetkili otorite ve pilot karar verir.

Gün doğumu ve gün batımı saatleri hesaplanmış ve yaklaşık değerlerdir. Canlı veriler üçüncü taraf kaynaklardan gelir; erişilemez, gecikmeli veya hatalı olabilir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, yalnızca bu göstergelere dayanarak aldığınız kararlardan sorumlu değiliz.

11. Üçüncü taraf işletmeler, siteler ve hizmetler

Kendi ayarladığınız otel, restoran, mağaza, uçuş, havalimanı transferi ve diğer hizmetler ile Site’den bağlantı verilen site ve hizmetler (harita, mesajlaşma ve ödeme uygulamaları gibi) üçüncü taraflarca kendi koşulları altında sunulur. Bu sözleşmelerin tarafı değiliz; bunların içeriği, erişilebilirliği, kalitesi veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Tur sırasında ziyaret edilen mağaza, atölye ve restoranlar bağımsız işletmelerdir. Buralardan yaptığınız alışveriş sizinle o işletme arasındaki bir sözleşmedir; ürünlerini, fiyatlarını veya satış sonrası hizmetlerini garanti etmeyiz.

12. Yorumlar ve kişi ile işletmeler hakkındaki içerik

Site’de yerler, mekânlar, işletmeler ve kişiler hakkındaki bilgiler, kendi deneyimimiz ve kamuya açık kaynaklar esas alınarak iyi niyetle ve yalnızca bilgilendirme amacıyla hazırlanır. Karşılaştırma ve öneriler görüş niteliğindedir, kesin bir olgu beyanı değildir ve hiç kimseyi kötülemek veya zarar vermek amacı taşımaz. Marka ve adlar sahiplerine aittir ve yalnızca tanımlama amacıyla kullanılır.

Misafirlerin gönderdiği yorum, değerlendirme, fotoğraf ve mesajlar yazarlarının görüşüdür ve sorumluluğu yazarlarına aittir. Hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan veya başkalarının haklarını ihlal eden içeriği reddedebilir veya kaldırabiliriz.

Bildirim ve kaldırma: Site’deki bir içeriğin hatalı olduğunu ya da kişilik, marka, telif veya başka bir hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, sayfa adresi ve gerekçenizle info@cappadociaadventuretours.com adresine yazınız. Bildirimler 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde en kısa sürede incelenir; haklı bulunan içerik düzeltilir veya yayından kaldırılır.

13. Sitenin erişilebilirliği ve güvenliği

Site’yi erişilebilir ve güvenli tutmaya çalışırız; ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmeyiz. Site’nin herhangi bir bölümünü değiştirebilir, askıya alabilir veya kaldırabiliriz. Mevzuatın izin verdiği ölçüde; makul kontrolümüz dışındaki erişim kesintisi, teknik arıza, siber saldırı veya zararlı yazılımdan doğan kayıplardan sorumlu değiliz. Rezervasyon haklarınız etkilenmez: Site’ye ulaşamazsanız bize e-posta veya telefonla ulaşabilirsiniz.

14. Sorumluluğun sınırı

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Cappadocia Adventure Tours, yöneticileri, çalışanları ve temsilcileri; Site’nin kullanımından ya da bir tur veya aktiviteden doğan kâr kaybı, hizmet bedelini aşan tatil keyfi kaybı, kaçırılan bağlantılar veya diğer seyahat düzenlemelerinin masrafları gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Rezerve edilen bir hizmete ilişkin sorumluluğun kaldırılması mümkün olmayıp hukuken sınırlanabildiği hâllerde, kanunda aksi öngörülmedikçe sorumluluk o hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluğa (Türk Borçlar Kanunu m. 115), kanunen kaldırılması veya sınırlanması mümkün olmayan sorumluluklara — kusurla neden olunan ölüm veya bedensel zarar ile m. 115/3 kapsamındaki uzmanlık ve izin gerektiren hizmetlere ilişkin sorumluluk dâhil — ve 6502 sayılı Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ile size uygulanan diğer emredici kurallardan doğan haklarınıza uygulanmaz.

15. Site’yi kullanırken yükümlülükleriniz

Site’yi hukuka uygun kullanmayı, rezervasyon taleplerinde doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi ve içeriği kopyalamamayı, otomatik yollarla toplamamayı ve kötüye kullanmamayı kabul edersiniz. Verdiğiniz yanlış bilgi, gönderdiğiniz içerik veya Site’yi hukuka aykırı kullanmanız nedeniyle uğrayacağımız talep, zarar ve masraflardan, kusurunuz oranında ve kanunun izin verdiği ölçüde siz sorumlusunuz.

16. Mücbir sebep

Aşırı hava olayları, doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olaylar, grev, yol kapanması, resmî kararlar, uçuş yasakları, elektrik ve iletişim altyapısı arızaları gibi makul kontrol dışındaki olaylar nedeniyle bir hizmetin ifa edilememesi veya gecikmesinden biz ve işletmelerimiz sorumlu değiliz. Bu durumlarda Rezervasyon koşullarını ve mevzuat gereğince, sunulamayan hizmetler için alternatif veya iade sunarız.

17. Bölünebilirlik, değişiklik ve uygulanacak hukuk

Bu metnin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle tamamlanır. Bu metni her zaman güncelleyebiliriz; bu sayfada yayımlanan sürüm, tarihinden sonra onaylanan rezervasyonlara uygulanır. Bu metin Rezervasyon koşullarını ve aydınlatma metnini ile birlikte okunur; onaylanmış bir rezervasyonda Rezervasyon koşullarını ve yazılı onayınız esastır.

Bu metin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir; ikamet ettikleri ülkenin emredici hukukundan doğan hakları saklıdır.

18. İletişim

Cappadocia Adventure Tours
Göreme, Nevşehir, Türkiye
E-posta: info@cappadociaadventuretours.com