إخلاء المسؤولية والإشعار القانوني

1. من نحن وما دورنا

يتولى تشغيل الموقع Cappadocia Adventure Tours، وهي شركة منظِّمة للجولات مقرّها غوريمه، نوشهير، تركيا.

ننظّم الجولات والأنشطة في كابادوكيا ونبيعها، ونرتّبها مع شركات متخصصة ومرخّصة تقدّم الخدمة فعليًا في يومها: تُنفَّذ رحلات المنطاد على يد شركات مناطيد مرخّصة وخاضعة لرقابة المديرية العامة للطيران المدني التركية (SHGM)؛ وأنشطة دراجات ATV وركوب الخيل والجمال وسيارات الجيب على يد مشغّليها المرخّصين؛ والنقل على يد مالكي مركبات وسائقين مرخّصين؛ وزيارات المتاحف والمواقع والعروض وورش العمل على يد الجهات المعنية؛ والجولات المصحوبة بمرشد على يد مرشدين سياحيين محترفين مرخّصين. وكل شركة مسؤولة عن موظفيها ومعداتها ومركباتها وطائراتها وحيواناتها وتصاريحها وتأمينها.

إذا كان حجزك جولة سياحية شاملة (باقة) بالمعنى الوارد في قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة عقود الجولات السياحية الشاملة التركية، فنحن مسؤولون أمامك عن تنفيذها على الوجه الصحيح وفق ما تنص عليه هذه التشريعات، بما في ذلك عندما تقدّم الخدمة شركة اخترناها. ولا يُنقص أي نص في هذا الإشعار من هذه المسؤولية.

نحن شركة خاصة. لسنا وزارة الثقافة والسياحة، ولا SHGM، ولا ولاية نوشهير، ولا أي بلدية أو إدارة متاحف أو جهة حكومية أخرى، ولا نتحدث باسمها. والقرارات الرسمية — مثل تصاريح طيران المناطيد أو ساعات العمل أو رسوم الدخول — تصدر عن هذه الجهات وحدها.

2. طلبات الحجز والأسعار والتوفّر

الطلب المرسل عبر الموقع ليس حجزًا مؤكدًا. ولا ينعقد العقد إلا عندما نؤكد حجزك كتابيًا على النحو الموضح في شروط الحجز. ولا يُحصَّل أي دفع على الموقع.

نحرص على دقة الأسعار والمواعيد والبرامج والتوفّر، لكنها قد تتغير وقد تقع أخطاء (مثل خطأ مطبعي أو خطأ في العملة أو خطأ تقني). إذا كان سعر أو توفّر معروض على الموقع خاطئًا بشكل واضح فلا نكون ملزمين به: سنبلغك قبل التأكيد، ويمكنك قبول السعر الصحيح أو الإلغاء دون رسوم. ويُعتدّ بالسعر والتفاصيل الواردة في تأكيدنا الكتابي.

المدد والمسافات وأوقات الاستقبال وأوقات الطيران ونقاط التوقف والمسارات المعروضة تقريبية، وقد تختلف بحسب حركة المرور والطقس وإغلاق المواقع وحجم المجموعة ومتطلبات السلامة. وتحدّد السلطات رسوم دخول المتاحف والمواقع، وهي غير مشمولة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

3. طبيعة أنشطة المغامرة ومخاطرها

رحلات المنطاد، وقيادة دراجات ATV، وركوب الخيل والجمال، وسفاري الجيب، والمشي في الوديان، والأنشطة المشابهة هي أنشطة مغامرة في الهواء الطلق. وحتى عند تنفيذها بشكل صحيح وبكل العناية اللازمة، فإنها تنطوي على مخاطر ملازمة لا يمكن إزالتها تمامًا، منها هبوط المنطاد غير المستوي أو العنيف، والسقوط، والاصطدام، والأرض الوعرة أو الزلقة، والسلوك غير المتوقع للحيوانات، والحر والبرد والشمس والغبار والحشرات، وآثار الاستيقاظ المبكر والارتفاع.

يعتمد هبوط المنطاد على الرياح وقد يكون قويًا؛ ويجب على الركاب اتخاذ وضعية الهبوط التي يوضحها الطيار. والخيل والجمال حيوانات حية قد تتصرف على نحو غير متوقع. ودراجات ATV مركبات آلية: يجب الالتزام بالسرعة والمسافة بين المركبات ومسار المرشد.

بحجزك نشاطًا تؤكد أنك تدرك هذه المخاطر الملازمة وأنك تختار المشاركة طوعًا. ويقتصر هذا القبول على المخاطر الملازمة للنشاط نفسه؛ ولا يشمل الضرر الناتج عن خطئنا أو خطأ إحدى الشركات، إذ تبقى المسؤولية عنه وفق ما ينص عليه القانون.

4. إقرارك بالحالة الصحية والأهلية

عند الحجز تؤكد، عن نفسك وعن كل شخص مشمول بحجزك، أن كل مشارك في حالة صحية وبدنية مناسبة للنشاط المختار، وأنك زوّدتنا بمعلومات صحيحة عن العمر والوزن والحالات الصحية والقدرة على الحركة وأي احتياجات خاصة.

وبوجه خاص، لا تناسب رحلات المنطاد الحوامل، ولا الأطفال دون الحد الأدنى للعمر المبيّن في صفحة الجولة، ولا من يعانون أمراضًا خطيرة في القلب أو الرئتين أو الظهر أو الرقبة أو المفاصل أو اضطرابات التوازن، أو من خضعوا مؤخرًا لجراحة أو تعرّضوا لإصابة، أو من لديهم محدودية في الحركة تمنعهم من الصعود إلى السلة أو الجلوس القرفصاء فيها. ويجب على الضيوف الذين يزيد وزنهم على 120 كغ إبلاغنا مسبقًا. ويجب ألا يقل عمر سائق دراجة ATV عن 18 عامًا وأن يحمل رخصة قيادة سارية؛ ولا يركب الأصغر سنًا إلا كركاب حيث يُسمح بذلك. وتُطبَّق حدود العمر والطول والوزن المبيّنة في صفحة كل جولة.

إذا لم تكن متأكدًا، فاستشر طبيبك قبل الحجز. يجوز للطيار أو المرشد أو الشركة رفض المشاركة لأسباب تتعلق بالسلامة — مثلًا إذا بدا المشارك متوعكًا، أو كان تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو لم يستوفِ الحدود، أو لم يتبع التعليمات. وإذا نتج ذلك عن معلومات خاطئة أو ناقصة قدّمتها أو عن تصرفك أنت، تُطبَّق قواعد الاسترداد الواردة في شروط الحجز للإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.

يتحمل الآباء أو الأوصياء مسؤولية الإشراف على الأطفال الذين في رعايتهم طوال الجولة.

5. قواعد السلامة وسلوكك

يجب على المشاركين الالتزام في جميع الأوقات بإرشادات السلامة وتعليمات الطيار والمرشد والسائق والشركة، واستخدام معدات السلامة المقدّمة (مثل الخوذات)، وارتداء ملابس مناسبة وأحذية مغلقة.

يُمنع تناول الكحول والمخدرات قبل الأنشطة وأثناءها. ولا يجوز للمشاركين مغادرة المجموعة أو المسار أو المركبة دون إذن المرشد، أو دخول المناطق المغلقة أو المحظورة، أو تسلّق المداخن الخرافية أو التكوينات الصخرية، أو التصرف بطريقة تعرّض أنفسهم أو غيرهم أو الحيوانات أو التراث الثقافي والطبيعي للمنطقة للخطر.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسارة أو الإصابة أو الضرر الناتج عن تجاهل المشارك للتعليمات، أو تقديمه معلومات خاطئة عن صحته أو قدراته، أو تصرفه تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو تصرفه بتهوّر. وأنت مسؤول عن الضرر الذي تُلحقه عمدًا أو بإهمال بالمركبات أو المعدات أو الحيوانات أو الممتلكات أو بالغير.

6. الطقس وتصاريح طيران المناطيد والتغييرات

لا تُنفَّذ رحلات المنطاد إلا إذا أذنت بها SHGM كل صباح بناءً على الرياح والطقس. وهذا القرار تتخذه السلطة والطيار، لا نحن، وقد يصدر في اللحظة الأخيرة حتى بعد استقبالك من الفندق. وإذا أُلغيت الرحلة يُعرض عليك أقرب صباح متاح أو استرداد المبلغ المدفوع، وفق ما هو مبيّن في شروط الحجز.

قد يستلزم الطقس أو أحوال الطرق أو إغلاق المواقع أو القرارات الرسمية أو السلامة أيضًا تغيير جولة أو نشاط آخر أو تقصيره أو تأجيله أو إلغاءه. وفي هذه الحالات نقدّم بديلًا أو استردادًا للجزء الذي تعذّر تنفيذه، وفق ما هو مبيّن في شروط الحجز.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن التكاليف غير المباشرة الناتجة عن هذا الإلغاء أو التغيير، مثل ليالي الفندق أو رحلات الطيران اللاحقة أو خدمات النقل أو أي خطط أخرى وضعتها. وننصحك بتخصيص صباح احتياطي واحد على الأقل لرحلة المنطاد.

7. التأمين

تمتلك شركات المناطيد تأمين المسؤولية تجاه الركاب الإلزامي بموجب القانون، وتمتلك الشركات الأخرى التأمين الذي يتطلبه نشاطها. ويغطي هذا التأمين المسؤولية القانونية للشركة، وليس تأمين سفر شخصيًا.

ننصح بشدة بأن يكون لدى كل ضيف تأمين سفر شخصي يغطي العلاج الطبي والنقل الطارئ والإلغاء والمقتنيات الشخصية وأنشطة المغامرة التي تخطط لها (بعض الوثائق تستثني رحلات المنطاد أو دراجات ATV — يُرجى مراجعة وثيقتك).

8. المقتنيات الشخصية

أنت مسؤول عن مقتنياتك، بما فيها الكاميرات والهواتف والطائرات المسيّرة والمجوهرات والوثائق والنقود، أثناء الاستقبال والنقل والأنشطة. يُرجى حفظها بأمان؛ فالأغراض غير المثبّتة قد تضيع أو تتلف في سلة المنطاد أو على دراجة ATV أو على ظهر الخيل.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن فقدان المقتنيات أو سرقتها أو تلفها ما لم يكن ذلك بخطئنا أو بخطأ إحدى الشركات، وعندها تُطبَّق القواعد القانونية للمسؤولية. ولا يجوز تشغيل الطائرات المسيّرة إلا حيث يسمح القانون والشركة بذلك.

9. الصور ومقاطع الفيديو والخرائط والأوصاف

تُظهر الصور ومقاطع الفيديو والخرائط ثلاثية الأبعاد ورسوم المسارات المتحركة والأوصاف على الموقع نوع التجربة المعروضة، وهي للعلم فقط. وقد تختلف المناظر الفعلية وعدد المناطيد في السماء والطبيعة والمركبات والسلال والحيوانات والأماكن والمسارات بحسب الموسم والطقس والشركة المكلّفة في ذلك اليوم وظروف الطريق.

خطوط المسارات وعلامات التوقف على الخرائط تقريبية وليست بيانات ملاحة. يُرجى عدم استخدامها للتنقل بمفردك في الوديان.

10. البيانات المباشرة والتوقعات على الموقع

تُقدَّم لوحة حالة رحلات المنطاد، وأعلام القطاعات، وتوقعات الرياح، وجداول الشروق والغروب، والمؤشرات المشابهة لتسهيل الأمر عليك. وتُستقى أعلام القطاعات من المعلومات التي تنشرها SHGM وقد تتأخر أو لا تكون محدّثة؛ وتوقعات الرياح هي توقعات جوية. هذه المؤشرات ليست قرار طيران ولا تأكيد حجز ولا ضمانًا؛ فالسلطة والطيار وحدهما يقرّران ما إذا كانت المناطيد ستطير.

أوقات الشروق والغروب محسوبة وتقريبية. وتأتي البيانات المباشرة من مصادر خارجية وقد تكون غير متاحة أو متأخرة أو غير صحيحة. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن قرارات تتخذها بالاعتماد على هذه المؤشرات وحدها.

11. الشركات والمواقع والخدمات الخارجية

الفنادق والمطاعم والمتاجر ورحلات الطيران وخدمات النقل من المطار وغيرها من الخدمات التي تحجزها بنفسك، وكذلك المواقع والخدمات المرتبطة من الموقع (مثل الخرائط وتطبيقات المراسلة والدفع)، تقدّمها أطراف خارجية وفق شروطها الخاصة. لسنا طرفًا في تلك العقود ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها أو توفّرها أو جودتها أو ممارسات الخصوصية لديها.

المتاجر والورش والمطاعم التي تُزار خلال الجولة منشآت مستقلة. وأي شراء تقوم به منها عقد بينك وبين تلك المنشأة؛ ولا نضمن بضائعها أو أسعارها أو خدمة ما بعد البيع لديها.

12. التقييمات والمحتوى المتعلق بالأشخاص والشركات

تُعدّ المعلومات الواردة على الموقع عن الأماكن والمنشآت والشركات والأشخاص بحسن نية استنادًا إلى تجربتنا ومصادر عامة، وللعلم فقط. والمقارنات والتوصيات آراء وليست تقريرًا لوقائع، ولا يُقصد بها الإساءة إلى أحد أو الإضرار به. والعلامات التجارية والأسماء ملك لأصحابها وتُستخدم للتعريف فقط.

تعبّر التقييمات والتعليقات والصور والرسائل التي يرسلها الضيوف عن آراء كاتبيها، وهم المسؤولون عنها. ويجوز لنا رفض أو إزالة أي محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين.

الإبلاغ والإزالة: إذا رأيت أن أي محتوى على الموقع غير صحيح أو ينتهك حقوقك الشخصية أو علامتك التجارية أو حقوق المؤلف أو غيرها من حقوقك، فيُرجى مراسلتنا على info@cappadociaadventuretours.com مع عنوان الصفحة وأسبابك. ونراجع البلاغات على وجه السرعة بموجب القانون التركي رقم 5651 لتنظيم النشر على الإنترنت والتشريعات ذات الصلة، ونصحّح المحتوى أو نزيله إذا ثبت أن البلاغ مبرّر.

13. توفّر الموقع وأمانه

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا وآمنًا، لكننا لا نضمن عمله دون انقطاع أو أخطاء. ويجوز لنا تغيير أي جزء من الموقع أو تعليقه أو سحبه. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسارة الناتجة عن تعذّر الوصول إلى الموقع أو الأعطال التقنية أو الهجمات الإلكترونية أو البرمجيات الضارة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا تتأثر حقوقك المتعلقة بالحجز: إذا تعذّر عليك الوصول إلى الموقع، فتواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Cappadocia Adventure Tours ولا مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية — مثل فوات الربح، أو فوات المتعة بما يتجاوز قيمة الخدمة، أو فوات الرحلات المتصلة، أو تكاليف ترتيبات السفر الأخرى — الناشئة عن استخدام الموقع أو عن جولة أو نشاط. وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية عن خدمة محجوزة ولكن يجوز تحديدها قانونًا، فإنها تُحدَّد بالسعر المدفوع لتلك الخدمة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

لا تسري هذه القيود على المسؤولية عن العمد أو الإهمال الجسيم (المادة 115 من قانون الالتزامات التركي)، ولا على المسؤولية التي لا يجيز القانون استبعادها أو تحديدها — بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن خطأ، ومسؤولية الخدمات المهنية الخاضعة للترخيص بموجب الفقرة 3 من المادة 115 — ولا على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة عقود الجولات السياحية الشاملة وغيرها من القواعد الآمرة في القانون المطبّق عليك.

15. التزاماتك عند استخدام الموقع

توافق على استخدام الموقع بطريقة مشروعة، وتقديم معلومات صحيحة وكاملة في طلبات الحجز، وعدم نسخ محتواه أو جمعه آليًا أو إساءة استخدامه. وتتحمل المسؤولية عن المطالبات والخسائر والتكاليف التي نتكبدها بسبب معلومات خاطئة قدّمتها، أو محتوى أرسلته، أو استخدامك غير المشروع للموقع، بقدر خطئك وفي الحدود التي يسمح بها القانون.

16. القوة القاهرة

لا نتحمل نحن ولا الشركات التي نتعامل معها المسؤولية عن عدم تقديم خدمة أو التأخر فيها بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الطقس القاسي والكوارث الطبيعية والأوبئة والحرب والإرهاب والاضطرابات والإضرابات وإغلاق الطرق والقرارات الرسمية وحظر الطيران وأعطال شبكات الكهرباء والاتصالات. وفي هذه الحالات نقدّم بديلًا أو استردادًا للخدمات التي تعذّر تقديمها، وفق شروط الحجز والقانون.

17. قابلية الفصل والتعديلات والقانون الواجب التطبيق

إذا تبيّن أن أي جزء من هذا الإشعار باطل، تبقى الأجزاء الأخرى سارية، ويُستبدل بالجزء الباطل أقرب حكم مشروع إليه. ويجوز لنا تحديث هذا الإشعار في أي وقت؛ وتُطبَّق النسخة المنشورة في هذه الصفحة على الحجوزات المؤكدة بعد تاريخها. ويُقرأ هذا الإشعار مع شروط الحجز وإشعار الخصوصية؛ وفي الحجز المؤكد تكون الأولوية لـشروط الحجز ولتأكيدك الكتابي.

يخضع هذا الإشعار لقوانين الجمهورية التركية. ويحق للمستهلكين اللجوء إلى لجان التحكيم الخاصة بالمستهلك ومحاكم المستهلك، مع احتفاظهم بالحقوق التي يمنحها لهم القانون الآمر في بلد إقامتهم.

18. التواصل

Cappadocia Adventure Tours
غوريمه، نوشهير، تركيا
البريد الإلكتروني: info@cappadociaadventuretours.com