면책 및 법적 고지

1. 당사 소개 및 역할

사이트는 튀르키예 네브셰히르주 괴레메에 소재한 투어 주최자 Cappadocia Adventure Tours가 운영합니다.

당사는 카파도키아의 투어와 액티비티를 기획·판매하며, 당일 실제로 서비스를 제공하는 전문 허가 업체와 함께 이를 진행합니다. 열기구 비행은 튀르키예 민간항공총국(SHGM)의 허가와 감독을 받는 열기구 회사가 운항합니다. ATV·승마·낙타·지프 액티비티는 각 허가 업체가, 차량 이동은 허가받은 차량 소유자와 운전기사가, 박물관·유적지 방문과 공연·체험 프로그램은 해당 시설이, 가이드 투어는 국가 공인 전문 관광 가이드가 진행합니다. 각 업체는 자사의 직원, 장비, 차량, 항공기, 동물, 허가 및 보험에 대해 책임을 집니다.

귀하의 예약이 튀르키예 소비자보호법(법률 제6502호) 및 패키지 여행 계약 규정에서 말하는 패키지 여행에 해당하는 경우, 당사가 선정한 업체가 서비스를 제공하는 경우를 포함하여 당사는 해당 법령이 정하는 바에 따라 패키지 여행의 적정한 이행에 대해 귀하에게 책임을 집니다. 본 고지의 어떠한 내용도 이 책임을 줄이지 않습니다.

당사는 민간 기업입니다. 당사는 튀르키예 문화관광부, SHGM, 네브셰히르 주지사실, 지방자치단체, 박물관 관리 당국 또는 그 밖의 공공기관이 아니며, 이들 기관을 대변하지도 않습니다. 열기구 비행 허가, 개방 시간, 입장료 등 공식 결정은 오직 해당 기관이 내립니다.

2. 예약 요청, 요금 및 예약 가능 여부

사이트를 통해 보낸 요청은 확정된 예약이 아닙니다. 계약은 당사의 예약 약관에 따라 당사가 서면으로 예약을 확정한 때에만 성립합니다. 사이트에서는 결제를 받지 않습니다.

당사는 요금, 시간, 일정 및 예약 가능 여부를 정확하게 유지하기 위해 주의를 기울이지만, 이러한 정보는 변경될 수 있고 오류(예: 오타, 환율 또는 기술적 오류)가 발생할 수 있습니다. 사이트에 표시된 요금이나 예약 가능 여부가 명백히 잘못된 경우 당사는 이에 구속되지 않습니다. 이 경우 확정 전에 안내해 드리며, 귀하는 올바른 요금을 수락하거나 비용 없이 취소할 수 있습니다. 서면 확정서에 기재된 요금과 내용이 우선합니다.

표시된 소요 시간, 거리, 픽업 시간, 비행 시간, 경유지 및 경로는 일반적인 기준이며 교통, 날씨, 유적지 폐쇄, 인원 수 및 안전 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 박물관과 유적지 입장료는 관계 당국이 정하며, 별도 표시가 없는 한 요금에 포함되지 않습니다.

3. 어드벤처 액티비티의 성격과 위험

열기구, ATV(사륜 바이크), 승마와 낙타 타기, 지프 사파리, 계곡 트레킹 등은 야외에서 진행되는 어드벤처 액티비티입니다. 올바르게, 필요한 모든 주의를 기울여 진행하더라도 완전히 없앨 수 없는 고유한 위험이 따릅니다. 여기에는 고르지 않거나 거친 열기구 착륙, 넘어짐, 충돌, 험하거나 미끄러운 지형, 예측하기 어려운 동물의 행동, 더위, 추위, 햇볕, 먼지, 벌레, 이른 기상과 고도의 영향 등이 포함됩니다.

열기구 착륙은 바람에 따라 달라지며 충격이 클 수 있으므로, 탑승객은 조종사가 안내하는 착륙 자세를 취해야 합니다. 말과 낙타는 살아 있는 동물이므로 예상치 못한 반응을 보일 수 있습니다. ATV는 동력 차량이므로 속도, 차량 간 거리 및 가이드의 경로를 지켜야 합니다.

액티비티를 예약함으로써 귀하는 이러한 고유한 위험을 이해하고 자발적으로 참여함을 확인합니다. 이 수락은 액티비티 자체에 내재된 위험에만 해당하며, 당사 또는 업체의 과실로 발생한 손해에는 적용되지 않습니다. 그러한 손해에 대한 책임은 법률이 정하는 바에 따릅니다.

4. 건강 상태 및 참여 적합성 확인

예약 시 귀하는 본인과 예약에 포함된 모든 인원을 대신하여, 각 참가자가 선택한 액티비티에 적합한 건강 및 신체 상태에 있으며 나이, 체중, 질환, 거동 능력 및 특별한 요구 사항에 관해 당사에 정확한 정보를 제공했음을 확인합니다.

특히 열기구 비행은 임신 중인 분, 투어 페이지에 표시된 최소 연령 미만의 어린이, 심각한 심장·폐·허리·목·관절 또는 평형 감각 질환이 있는 분, 최근 수술이나 부상을 입은 분, 바스켓에 오르거나 바스켓 안에서 웅크린 자세를 취하기 어려운 분에게 적합하지 않습니다. 체중이 120kg을 넘는 분은 미리 알려 주셔야 합니다. ATV 운전자는 만 18세 이상이고 유효한 운전면허를 소지해야 하며, 이보다 어린 분은 허용되는 경우에 한해 동승자로만 탑승할 수 있습니다. 각 투어 페이지에 표시된 나이, 키, 체중 제한이 적용됩니다.

확실하지 않다면 예약 전에 의사와 상담해 주세요. 조종사, 가이드 또는 업체는 안전상의 이유로 참여를 거절할 수 있습니다. 예를 들어 참가자가 몸이 좋지 않아 보이거나, 음주 또는 약물의 영향을 받은 상태이거나, 제한 기준을 충족하지 않거나, 안내에 따르지 않는 경우입니다. 이것이 귀하가 제공한 부정확하거나 누락된 정보 또는 귀하 자신의 행동으로 인한 것이라면, 당사의 예약 약관에 따른 직전 취소 또는 노쇼(no-show) 환불 규정이 적용됩니다.

부모 또는 보호자는 투어 내내 자신이 돌보는 어린이를 감독할 책임이 있습니다.

5. 안전 수칙 및 참가자의 행동

참가자는 항상 조종사, 가이드, 운전기사 및 업체의 안전 브리핑과 지시를 따르고, 제공되는 안전 장비(헬멧 등)를 착용하며, 적절한 복장과 발을 감싸는 신발을 착용해야 합니다.

액티비티 전과 진행 중에는 음주와 약물 사용이 금지됩니다. 참가자는 가이드의 허락 없이 그룹, 경로 또는 차량을 벗어나거나, 폐쇄 또는 출입 금지 구역에 들어가거나, 요정의 굴뚝(페어리 침니)이나 암석 지형에 오르거나, 본인, 타인, 동물 또는 이 지역의 문화·자연 유산을 위험에 빠뜨리는 행동을 해서는 안 됩니다.

법률이 허용하는 범위에서, 참가자가 지시를 무시하거나, 건강이나 능력에 관해 잘못된 정보를 제공하거나, 음주 또는 약물의 영향 아래 행동하거나, 무모하게 행동하여 발생한 손실, 부상 또는 손해에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 귀하가 고의 또는 과실로 차량, 장비, 동물, 재산 또는 제3자에게 끼친 손해는 귀하가 책임집니다.

6. 날씨, 열기구 비행 허가 및 일정 변경

열기구 비행은 바람과 기상 상황에 따라 SHGM이 매일 아침 허가하는 경우에만 진행됩니다. 이 결정은 당사가 아니라 관계 당국과 조종사가 내리며, 픽업 이후를 포함해 직전에 내려질 수도 있습니다. 비행이 취소되면 당사의 예약 약관에 따라 가장 빠른 다음 날 아침 비행 또는 결제 금액의 환불을 제안해 드립니다.

날씨, 도로 상황, 유적지 폐쇄, 공식 결정 또는 안전상의 이유로 다른 투어나 액티비티도 변경, 단축, 연기 또는 취소해야 할 수 있습니다. 이 경우 당사의 예약 약관에 따라 대체 일정 또는 진행하지 못한 부분의 환불을 제안해 드립니다.

법률이 허용하는 범위에서, 이러한 취소나 변경으로 발생하는 호텔 숙박, 연결 항공편, 이동 교통편 또는 귀하가 세운 다른 계획 등 간접 비용에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 열기구 비행을 위해 최소 하루의 예비 아침 일정을 확보하실 것을 권장합니다.

7. 보험

열기구 업체는 법으로 정한 의무 승객 배상책임보험에, 그 밖의 업체는 각자의 활동에 필요한 보험에 가입되어 있습니다. 이러한 보험은 업체의 법적 책임을 보장하는 것이며 개인 여행자 보험이 아닙니다.

모든 고객께 개인 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다. 치료비, 긴급 이송, 여행 취소, 개인 소지품 및 계획한 어드벤처 액티비티를 보장하는 보험이어야 합니다(일부 보험은 열기구나 ATV를 보장에서 제외하므로 약관을 꼭 확인해 주세요).

8. 개인 소지품

픽업, 이동 및 액티비티 중 카메라, 휴대폰, 드론, 장신구, 서류, 현금 등 개인 소지품은 귀하가 직접 관리할 책임이 있습니다. 소지품을 안전하게 보관해 주세요. 열기구 바스켓, ATV 또는 말 위에서 고정되지 않은 물건은 분실되거나 파손될 수 있습니다.

법률이 허용하는 범위에서, 당사 또는 업체의 과실로 인한 경우가 아니라면 소지품의 분실, 도난 또는 파손에 대해 당사는 책임지지 않으며, 과실이 있는 경우에는 법률상 책임 규정이 적용됩니다. 드론은 법률과 업체가 허용하는 장소에서만 날릴 수 있습니다.

9. 사진, 동영상, 지도 및 설명

사이트의 사진, 동영상, 3D 지도, 경로 애니메이션 및 설명은 제공되는 체험의 종류를 보여 주는 참고용 정보입니다. 실제 풍경, 하늘에 떠 있는 열기구의 수, 경관, 차량, 바스켓, 동물, 장소 및 경로는 계절, 날씨, 당일 배정된 업체 및 현지 상황에 따라 다를 수 있습니다.

지도의 경로선과 정류지 표시는 대략적인 것이며 내비게이션 데이터가 아닙니다. 이를 이용해 계곡을 혼자 이동하지 마세요.

10. 사이트의 실시간 데이터 및 예보

열기구 비행 현황 패널, 구역 깃발, 바람 전망, 일출·일몰 시간표 및 유사한 지표는 편의를 위해 제공됩니다. 구역 깃발은 SHGM이 공개한 정보를 바탕으로 하며 지연되거나 최신이 아닐 수 있고, 바람 전망은 기상 예보입니다. 이러한 지표는 비행 결정, 예약 확정 또는 보증이 아닙니다. 열기구 비행 여부는 오직 관계 당국과 조종사가 결정합니다.

일출·일몰 시각은 계산된 대략적인 값입니다. 실시간 데이터는 제3자 출처에서 제공되며 이용할 수 없거나, 지연되거나, 부정확할 수 있습니다. 법률이 허용하는 범위에서, 이러한 지표에만 의존해 내린 결정에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

11. 제3자 업체, 웹사이트 및 서비스

귀하가 직접 예약한 호텔, 레스토랑, 상점, 항공편, 공항 픽업·샌딩 및 그 밖의 서비스와, 사이트에서 연결되는 웹사이트 및 서비스(지도, 메신저, 결제 앱 등)는 제3자가 자체 약관에 따라 제공합니다. 당사는 그러한 계약의 당사자가 아니며, 그 내용, 이용 가능성, 품질 또는 개인정보 처리 방식에 대해 책임지지 않습니다.

투어 중 방문하는 상점, 공방 및 레스토랑은 독립된 사업체입니다. 그곳에서의 구매는 귀하와 해당 사업체 간의 계약이며, 당사는 그 상품, 가격 또는 사후 서비스를 보증하지 않습니다.

12. 후기 및 개인·업체에 관한 콘텐츠

사이트에 실린 장소, 시설, 업체 및 인물에 관한 정보는 당사의 경험과 공개된 자료를 바탕으로 선의로 작성한 참고용 정보입니다. 비교와 추천은 사실의 진술이 아닌 의견이며, 누구의 명예를 훼손하거나 해를 끼치려는 의도가 없습니다. 상표와 명칭은 각 소유자에게 귀속되며 식별 목적으로만 사용됩니다.

고객이 보낸 후기, 댓글, 사진 및 메시지는 작성자의 견해이며 그 책임은 작성자에게 있습니다. 당사는 불법적이거나, 오해를 일으키거나, 불쾌감을 주거나, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

신고 및 삭제 요청: 사이트의 콘텐츠가 부정확하거나 귀하의 인격권, 상표권, 저작권 또는 그 밖의 권리를 침해한다고 판단되면 해당 페이지 주소와 사유를 적어 info@cappadociaadventuretours.com로 연락해 주세요. 당사는 인터넷 게시물 규제에 관한 튀르키예 법률 제5651호 및 관련 법령에 따라 신고를 신속히 검토하고, 타당하다고 판단되는 콘텐츠는 수정하거나 삭제합니다.

13. 사이트의 이용 가능성 및 보안

당사는 사이트를 안정적이고 안전하게 운영하고자 노력하지만, 중단이나 오류 없이 작동함을 보증하지는 않습니다. 당사는 사이트의 일부를 변경, 중단 또는 폐지할 수 있습니다. 법률이 허용하는 범위에서, 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사이트 접속 장애, 기술적 결함, 사이버 공격 또는 악성 코드로 인한 손실에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 이로 인해 귀하의 예약 권리가 영향을 받지는 않으며, 사이트에 접속할 수 없을 때는 이메일이나 전화로 연락해 주세요.

14. 책임의 제한

관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, Cappadocia Adventure Tours 및 그 경영진, 직원, 대리인은 사이트 이용 또는 투어나 액티비티와 관련하여 발생하는 이익 손실, 서비스 금액을 넘는 여행 만족의 상실, 연결편 놓침, 다른 여행 일정의 비용 등 간접적·결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 예약된 서비스에 대한 책임을 배제할 수는 없으나 법적으로 제한할 수 있는 경우, 법률에 달리 정함이 없는 한 그 책임은 해당 서비스에 지불한 금액으로 제한됩니다.

이러한 제한은 다음에는 적용되지 않습니다. 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임(튀르키예 채무법 제115조), 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임(과실로 인한 사망이나 신체 상해, 같은 법 제115조 제3항에 따른 허가가 필요한 전문 서비스의 책임 포함), 그리고 튀르키예 소비자보호법(법률 제6502호), 패키지 여행 계약 규정 및 귀하에게 적용되는 그 밖의 강행법규에 따른 귀하의 권리.

15. 사이트 이용 시 귀하의 의무

귀하는 사이트를 적법하게 이용하고, 예약 요청 시 사실에 부합하는 완전한 정보를 제공하며, 사이트의 콘텐츠를 복제하거나 자동으로 수집(스크래핑)하거나 오용하지 않을 것에 동의합니다. 귀하가 제공한 허위 정보, 귀하가 제출한 콘텐츠 또는 사이트의 불법적 이용으로 당사가 입은 청구, 손실 및 비용에 대해서는 귀하의 과실 정도에 따라 법률이 허용하는 범위에서 귀하가 책임집니다.

16. 불가항력

당사와 업체는 극심한 기상 현상, 자연재해, 감염병 유행, 전쟁, 테러, 소요 사태, 파업, 도로 폐쇄, 공식 결정, 비행 금지, 전력 및 통신망 장애 등 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 이행하지 못하거나 지연된 데 대해 책임지지 않습니다. 이 경우 당사의 예약 약관와 법률에 따라 제공하지 못한 서비스에 대해 대체 일정 또는 환불을 제안해 드립니다.

17. 분리 가능성, 변경 및 준거법

본 고지의 일부가 무효로 판단되더라도 나머지 부분은 계속 효력을 가지며, 무효인 부분은 그 취지에 가장 가까운 유효한 조항으로 대체됩니다. 당사는 언제든지 본 고지를 개정할 수 있으며, 이 페이지에 게시된 버전은 게시일 이후 확정된 예약에 적용됩니다. 본 고지는 당사의 예약 약관 및 개인정보 처리방침 문서와 함께 해석되며, 확정된 예약에 대해서는 예약 약관와 서면 확정서가 우선합니다.

본 고지는 튀르키예 공화국 법률을 준거법으로 합니다. 소비자는 튀르키예 소비자 중재위원회와 소비자 법원에 신청할 수 있으며, 거주 국가의 강행법규가 부여하는 권리는 그대로 유지됩니다.

18. 연락처

Cappadocia Adventure Tours
Göreme, Nevşehir, Türkiye
이메일: info@cappadociaadventuretours.com