Отказ от ответственности и правовая информация

1. Кто мы и какова наша роль

Сайт принадлежит компании Cappadocia Adventure Tours — организатору туров, расположенному в Гёреме (Невшехир, Турция).

Мы организуем и продаём туры и активности в Каппадокии и проводим их вместе со специализированными лицензированными компаниями, которые фактически оказывают услугу в этот день: полёты на воздушном шаре выполняют компании, лицензированные Главным управлением гражданской авиации Турции (SHGM) и находящиеся под его надзором; квадроциклы, конные и верблюжьи прогулки, джип-сафари — их лицензированные операторы; перевозку — лицензированные владельцы транспорта и водители; посещение музеев и памятников, шоу и мастер-классы — соответствующие площадки; экскурсии с гидом — профессиональные гиды с лицензией. Каждая компания отвечает за свой персонал, оборудование, транспорт, воздушные суда, животных, разрешения и страхование.

Если ваше бронирование является пакетным туром в смысле турецкого Закона № 6502 о защите прав потребителей и турецкого Положения о договорах о пакетных турах, мы несём перед вами ответственность за его надлежащее исполнение в порядке, предусмотренном этими актами, в том числе когда услугу оказывает выбранная нами компания. Ничто в этом документе не уменьшает эту ответственность.

Мы — частная компания. Мы не являемся Министерством культуры и туризма, SHGM, губернаторством Невшехира, муниципалитетом, управлением музеев или иным государственным органом и не выступаем от их имени. Официальные решения — например, разрешения на полёты шаров, часы работы или стоимость входных билетов — принимают только эти органы.

2. Заявки на бронирование, цены и наличие мест

Заявка, отправленная через Сайт, не является подтверждённым бронированием. Договор заключается только тогда, когда мы письменно подтверждаем бронирование в порядке, предусмотренном условиями бронирования. Оплата на Сайте не принимается.

Мы стараемся поддерживать цены, время, программы и наличие мест в актуальном виде, но они могут меняться, и возможны ошибки (например, опечатка, ошибка валюты или технический сбой). Если цена или наличие мест на Сайте явно указаны неверно, они не являются для нас обязательными: мы сообщим вам об этом до подтверждения, и вы сможете согласиться с правильной ценой или бесплатно отказаться. Приоритет имеют цена и условия в нашем письменном подтверждении.

Указанные продолжительность, расстояния, время трансфера, время полёта, остановки и маршруты являются ориентировочными и могут меняться из-за трафика, погоды, закрытия объектов, размера группы и требований безопасности. Стоимость входа в музеи и на памятники устанавливают власти; она не включена, если не указано иное.

3. Характер и риски приключенческих активностей

Полёты на воздушном шаре, катание на квадроциклах, конные и верблюжьи прогулки, джип-сафари, походы по долинам и подобные занятия — это приключенческие активности на открытом воздухе. Даже при правильном проведении и соблюдении всей необходимой осторожности они связаны с неотъемлемыми рисками, которые невозможно полностью устранить, включая неровную или жёсткую посадку шара, падения, столкновения, пересечённую или скользкую местность, непредсказуемое поведение животных, жару, холод, солнце, пыль, насекомых, а также последствия раннего подъёма и высоты.

Посадка шара зависит от ветра и может быть жёсткой; пассажиры должны принять посадочное положение, которое показывает пилот. Лошади и верблюды — живые животные и могут реагировать неожиданно. Квадроцикл — механическое транспортное средство: необходимо соблюдать скорость, дистанцию и маршрут гида.

Бронируя активность, вы подтверждаете, что понимаете эти неотъемлемые риски и участвуете добровольно. Это согласие касается только рисков, присущих самой активности; оно не распространяется на вред, причинённый по вине нашей компании или оператора, — за такой вред ответственность наступает в соответствии с законом.

4. Ваше заявление о здоровье и пригодности

При бронировании вы подтверждаете за себя и за каждого участника бронирования, что состояние здоровья и физическая форма каждого подходят для выбранной активности и что вы сообщили нам верные сведения о возрасте, весе, заболеваниях, подвижности и особых потребностях.

В частности, полёт на шаре не подходит при беременности, детям младше минимального возраста, указанного на странице тура, а также людям с серьёзными заболеваниями сердца, лёгких, спины, шеи, суставов или нарушениями равновесия, недавно перенёсшим операцию или травму либо с ограниченной подвижностью, не позволяющей забраться в корзину или присесть в ней. Гости весом более 120 кг должны предупредить нас заранее. Водителю квадроцикла должно быть не менее 18 лет, и у него должны быть действующие водительские права; младшие гости могут ехать только пассажирами там, где это разрешено. Действуют ограничения по возрасту, росту и весу, указанные на странице каждого тура.

Если сомневаетесь, проконсультируйтесь с врачом до бронирования. Пилот, гид или оператор могут отказать в участии по соображениям безопасности — например, если участник выглядит нездоровым, находится под воздействием алкоголя или наркотиков, не соответствует ограничениям или не выполняет указания. Если это вызвано неверными или неполными сведениями с вашей стороны либо вашим собственным поведением, применяются правила возврата при поздней отмене или неявке, предусмотренные условиями бронирования.

Родители или опекуны отвечают за присмотр за находящимися на их попечении детьми на протяжении всего тура.

5. Правила безопасности и ваше поведение

Участники должны всегда соблюдать инструктаж по технике безопасности и указания пилота, гида, водителя и оператора, пользоваться выданным защитным снаряжением (например, шлемом) и носить подходящую одежду и закрытую обувь.

Употребление алкоголя и наркотиков до и во время активностей запрещено. Участники не могут без разрешения гида покидать группу, маршрут или транспорт, заходить в закрытые или запрещённые зоны, взбираться на «каменные грибы» и скальные образования или вести себя так, чтобы подвергать опасности себя, других людей, животных или культурное и природное наследие региона.

В пределах, допустимых законом, мы не несём ответственности за потери, травмы или ущерб, вызванные тем, что участник игнорирует указания, сообщает неверные сведения о своём здоровье или способностях, действует под воздействием алкоголя или наркотиков либо ведёт себя безрассудно. Вы отвечаете за ущерб, умышленно или по неосторожности причинённый вами транспорту, снаряжению, животным, имуществу или третьим лицам.

6. Погода, разрешения на полёты и изменения

Полёты на шарах проводятся, только если SHGM каждое утро разрешает их с учётом ветра и погоды. Это решение принимают уполномоченный орган и пилот, а не мы, и оно может быть принято в последний момент, даже после того, как вас забрали из отеля. При отмене полёта вам предложат ближайшее свободное утро или возврат уплаченной суммы в соответствии с условиями бронирования.

Погода, состояние дорог, закрытие объектов, официальные решения или требования безопасности могут также потребовать изменить, сократить, перенести или отменить другой тур или активность. В таких случаях мы предлагаем альтернативу или возврат за несостоявшуюся часть в соответствии с условиями бронирования.

В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные расходы, вызванные такой отменой или изменением, — например, за ночи в отеле, стыковочные рейсы, трансферы или иные ваши планы. Рекомендуем заложить для полёта на шаре хотя бы одно запасное утро.

7. Страхование

У компаний, выполняющих полёты на шарах, есть обязательное по закону страхование ответственности перед пассажирами, а у других операторов — страхование, которого требует их деятельность. Оно покрывает гражданскую ответственность оператора и не является личной туристической страховкой.

Мы настоятельно рекомендуем каждому гостю оформить личную туристическую страховку, покрывающую медицинскую помощь, экстренную транспортировку, отмену поездки, личные вещи и планируемые приключенческие активности (некоторые полисы исключают полёты на шаре или квадроциклы — проверьте свой).

8. Личные вещи

Вы сами отвечаете за свои вещи, включая фотоаппараты, телефоны, дроны, украшения, документы и деньги, во время трансфера, поездки и активностей. Пожалуйста, храните их надёжно: незакреплённые предметы могут потеряться или повредиться в корзине шара, на квадроцикле или верхом.

В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за утрату, кражу или повреждение вещей, если это не произошло по нашей вине или вине оператора; в этом случае применяются нормы закона об ответственности. Запускать дроны можно только там, где это разрешают закон и оператор.

9. Фото, видео, карты и описания

Фото, видео, 3D-карты, анимации маршрутов и описания на Сайте показывают характер предлагаемого впечатления и носят исключительно информационный характер. Реальные виды, количество шаров в небе, пейзажи, транспорт, корзины, животные, места и маршруты могут отличаться в зависимости от сезона, погоды, назначенного в этот день оператора и условий на маршруте.

Линии маршрутов и отметки остановок на картах приблизительны и не являются навигационными данными. Не используйте их для самостоятельного передвижения по долинам.

10. Данные в реальном времени и прогнозы на Сайте

Панель статуса полётов шаров, флаги секторов, прогноз ветра, таблицы восхода и заката и подобные индикаторы предоставляются для удобства. Флаги секторов берутся из опубликованных данных SHGM и могут запаздывать или устаревать; прогноз ветра — это прогноз погоды. Эти индикаторы не являются решением о полёте, подтверждением бронирования или гарантией; летят ли шары, решают только уполномоченный орган и пилот.

Время восхода и заката рассчитано и приблизительно. Данные в реальном времени поступают из сторонних источников и могут быть недоступны, запаздывать или содержать ошибки. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за решения, принятые вами только на основании этих индикаторов.

11. Сторонние компании, сайты и сервисы

Отели, рестораны, магазины, авиаперелёты, трансферы из аэропорта и другие услуги, которые вы бронируете самостоятельно, а также сайты и сервисы, на которые ведут ссылки с Сайта (например, карты, мессенджеры и платёжные приложения), предоставляются третьими лицами на их собственных условиях. Мы не являемся стороной этих договоров и не отвечаем за их содержание, доступность, качество или обработку данных.

Магазины, мастерские и рестораны, которые посещаются во время тура, — независимые предприятия. Любая покупка у них является договором между вами и этим предприятием; мы не гарантируем их товары, цены или послепродажное обслуживание.

12. Отзывы и материалы о людях и компаниях

Информация на Сайте о местах, заведениях, компаниях и людях подготовлена добросовестно на основе нашего опыта и открытых источников и носит исключительно информационный характер. Сравнения и рекомендации — это мнения, а не утверждения о фактах, и не направлены на то, чтобы опорочить кого-либо или причинить вред. Товарные знаки и названия принадлежат их владельцам и используются только для идентификации.

Отзывы, комментарии, фото и сообщения гостей выражают мнение их авторов, которые за них отвечают. Мы можем отклонить или удалить материалы, которые незаконны, вводят в заблуждение, оскорбительны или нарушают права других лиц.

Уведомление и удаление: если вы считаете, что какой-либо материал на Сайте неверен или нарушает ваши личные неимущественные права, права на товарный знак, авторские или иные права, напишите на info@cappadociaadventuretours.com, указав адрес страницы и основания. Мы оперативно рассматриваем уведомления в соответствии с турецким Законом № 5651 о регулировании публикаций в интернете и связанными актами и исправляем или удаляем материалы, если претензия обоснована.

13. Доступность и безопасность Сайта

Мы стремимся обеспечивать доступность и безопасность Сайта, но не гарантируем его бесперебойную и безошибочную работу. Мы можем изменять, приостанавливать или удалять любую часть Сайта. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за потери, вызванные недоступностью Сайта, техническими сбоями, кибератаками или вредоносным кодом вне нашего разумного контроля. Ваши права по бронированию не затрагиваются: если Сайт недоступен, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

14. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законом, Cappadocia Adventure Tours, её руководители, сотрудники и представители не несут ответственности за косвенные или последующие убытки — например, упущенную выгоду, утрату удовольствия от отдыха сверх стоимости услуги, пропущенные стыковки или расходы на другие элементы поездки, — возникшие в связи с использованием Сайта или с туром либо активностью. Если ответственность за забронированную услугу нельзя исключить, но можно законно ограничить, она ограничивается ценой, уплаченной за эту услугу, если закон не предусматривает иное.

Эти ограничения не применяются к ответственности за умысел или грубую неосторожность (статья 115 Обязательственного кодекса Турции), к ответственности, которую закон не позволяет исключить или ограничить, — включая смерть или вред здоровью, причинённые по вине, и ответственность за лицензируемые профессиональные услуги по ч. 3 ст. 115, — а также к вашим правам по турецкому Закону № 6502 о защите прав потребителей, Положению о договорах о пакетных турах и другим императивным нормам применимого к вам права.

15. Ваши обязанности при использовании Сайта

Вы обязуетесь пользоваться Сайтом законно, указывать в заявках правдивые и полные сведения и не копировать, не собирать автоматически и не использовать его содержимое ненадлежащим образом. Вы отвечаете за претензии, убытки и расходы, понесённые нами из-за ложных сведений, которые вы предоставили, материалов, которые вы отправили, или незаконного использования вами Сайта, — в меру вашей вины и в пределах, допустимых законом.

16. Форс-мажор

Мы и наши операторы не отвечаем за неисполнение или задержку услуги, вызванные событиями вне разумного контроля, такими как экстремальная погода, стихийные бедствия, эпидемии, война, терроризм, беспорядки, забастовки, перекрытие дорог, официальные решения, запреты на полёты или сбои электросетей и сетей связи. В таких случаях мы предлагаем альтернативу или возврат за неоказанные услуги в соответствии с условиями бронирования и законом.

17. Делимость, изменения и применимое право

Если какая-либо часть этого документа будет признана недействительной, остальные части сохраняют силу, а недействительная часть заменяется наиболее близким законным положением. Мы можем в любое время обновить этот документ; версия, опубликованная на этой странице, применяется к бронированиям, подтверждённым после её даты. Документ читается вместе с условиями бронирования и политикой конфиденциальности; для подтверждённого бронирования преимущественную силу имеют положения, установленные условиями бронирования, и ваше письменное подтверждение.

Документ регулируется законодательством Турецкой Республики. Потребители могут обращаться в комиссии по арбитражу потребительских споров и потребительские суды и сохраняют права, предоставленные им императивными нормами права страны проживания.

18. Контакты

Cappadocia Adventure Tours
Гёреме, Невшехир, Турция
Эл. почта: info@cappadociaadventuretours.com