Condizioni di prenotazione

1. Richieste di prenotazione

Una richiesta inviata tramite questo sito non è ancora una prenotazione confermata. La prenotazione è confermata solo quando ti rispondiamo per iscritto (WhatsApp o e-mail) indicando data, orario, prezzo e codice di prenotazione.

2. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro (EUR) a persona, salvo dove indicato “a gruppo” o “a cesta”. I prezzi “da” sono il prezzo più basso per quell’esperienza; il prezzo finale è indicato nella nostra conferma.

Su questo sito non viene effettuato alcun pagamento. Paghi il giorno dell’escursione in contanti (EUR, USD o TRY al cambio del giorno) oppure con carta, dove possibile. Per le ceste private e i pacchetti potremmo chiedere un acconto, che verrà indicato nella conferma.

I biglietti d’ingresso a musei e siti archeologici non sono inclusi, salvo dove indicato. Sono stabiliti dal Ministero della Cultura e del Turismo e possono variare.

3. Cancellazione da parte tua

Escursioni giornaliere e attività: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’orario di partenza. Le cancellazioni successive o la mancata presentazione possono essere addebitate per intero.

Voli in mongolfiera condivisi: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima del volo. Ceste private e pacchetti: valgono le condizioni indicate nella conferma.

4. Meteo e voli in mongolfiera

I voli in mongolfiera si svolgono solo con l’autorizzazione della Direzione Generale dell’Aviazione Civile (SHGM), rilasciata ogni mattina in base alle condizioni meteo. Se i voli non sono autorizzati, ti proponiamo la prima mattina disponibile o il rimborso totale di quanto pagato. Non siamo responsabili di altri costi causati dall’annullamento, come notti in hotel o voli aerei.

Il pilota può accorciare o modificare il volo per motivi di sicurezza. Le durate indicate sono tipiche, non garantite.

5. Salute, età e sicurezza

I voli in mongolfiera non sono consentiti ai bambini sotto i 6 anni, in gravidanza o agli ospiti con le condizioni indicate nella pagina dei voli. Al momento della prenotazione devi comunicarci eventuali problemi di salute, esigenze di mobilità o un peso superiore a 120 kg.

Segui sempre le istruzioni di sicurezza di guida, autista e pilota. Chi guida il quad deve avere almeno 18 anni e la patente; gli ospiti più giovani possono salire come passeggeri.

6. Modifiche da parte nostra

Possiamo modificare un itinerario per meteo, condizioni stradali, chiusura dei siti o sicurezza. Se una parte essenziale dell’escursione non può svolgersi, ti offriamo un’alternativa o il rimborso di quella parte.

7. Responsabilità e assicurazione

I voli in mongolfiera sono operati da compagnie autorizzate che dispongono dell’assicurazione obbligatoria per i passeggeri. Consigliamo a tutti gli ospiti un’assicurazione di viaggio personale.

8. Reclami

Se qualcosa non va, dillo subito alla tua guida o contattaci su WhatsApp, così possiamo risolvere mentre sei qui. I reclami scritti possono essere inviati al nostro indirizzo e-mail.

9. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica di Turchia. I consumatori possono rivolgersi anche alle commissioni arbitrali per i consumatori e ai tribunali.